Integrationen: was geht, was kommt
Die Antwort auf „Habt ihr eine Integration mit X?“. Was heute angebunden und eingebaut ist, was bald kommt und welcher Weg bis dahin funktioniert.
Auf „Habt ihr eine Integration mit X?“ brauchst du eine klare Antwort, denn eine vage kann ein Projekt aufhalten. Diese Seite sagt dir, was es heute gibt, was bald kommt und wie du die Lücke bis dahin schließt.
Die vier Kategorien
| Kategorie | Bedeutung |
|---|---|
| Angebunden | bhomy spricht direkt mit dem System. Du verbindest es im Agenten |
| Eingebaut | Die Funktion ist Teil von bhomy, eine Integration ist nicht nötig |
| Für Entwickler | Webhooks und API, über die du jedes System mit einer Schnittstelle erreichst, direkt oder über n8n, Make und Zapier |
| Bald verfügbar | Eine eigene Anbindung ist bald verfügbar. Bis dahin gibt es einen Weg über Webhooks |
Angebunden
| System | Was es kann | Seite |
|---|---|---|
| Cal.com | freie Zeiten prüfen und Termine buchen. Google Calendar und Outlook verbindest du in Cal.com | Cal.com |
| n8n | Workflows nach dem Anruf, im Gespräch und zum Starten von Anrufen | n8n |
| Make | Szenarien nach dem Anruf, im Gespräch und zum Starten von Anrufen | Make |
| Zapier | Zaps nach dem Anruf und zum Starten von Anrufen | Zapier |
Eingebaut
| Funktion | Seite |
|---|---|
| E-Mail nach dem Anruf | |
| SMS nach dem Anruf | SMS |
| Weiterleitung an Menschen | Weiterleitung |
| Wissen aus PDF-Dokumenten | Wissensdatenbank |
| Suche im Web oder auf eigenen Seiten | Web-Recherche |
| Daten aus dem Gespräch erfassen | Context Extractor |
| Listen anrufen | Kampagnen |
Für Entwickler
| Zeitpunkt | Werkzeug | Seite |
|---|---|---|
| Beim Klingeln | Incoming Webhook: Anrufer erkennen, Daten laden | Incoming Webhook |
| Im Gespräch | CRM System: Daten abfragen oder eintragen | API-Aufruf im Gespräch |
| Nach dem Anruf | CRM Ticket: Zusammenfassung, Transkript und Variablen senden | Webhook nach dem Anruf |
| Von außen | Outbound-API: einen Anruf starten | Outbound-API |
Webhooks, die Outbound-API und Kampagnen gehören zum Pro- und Individuell-Tarif. Wie die Bausteine zusammenspielen, zeigt Webhook und Variablen.
Bald verfügbar
| System | Bereich | Weg heute |
|---|---|---|
| HighLevel, Pipedrive, Teamleader, Livespace | CRM | Webhook nach dem Anruf über n8n, Make oder Zapier, Anrufer beim Klingeln über den Incoming Webhook erkennen |
| Odoo, bexio, Xero | ERP und Buchhaltung | Kontakt nach dem Anruf über einen Workflow anlegen, Anrufer über den Incoming Webhook erkennen |
| Shopify, WooCommerce, IdoSell, BaseLinker | Shop und Bestellungen | Bestellstatus über einen API-Aufruf im Gespräch, Rückgaberegeln in der Wissensdatenbank |
| Hostaway, ibelsa, IdoBooking | Hotel und Ferienwohnung | Gast über den Incoming Webhook erkennen, Buchungsanfrage per E-Mail oder Workflow |
| SimplyBook.me, TheFork | Termine und Reservierungen | Termine über Cal.com, Reservierungen als Anfrage per E-Mail |
| Magicline, onOffice, Wincasa, ServiceTitan, Stora | Branchensoftware | Daten über einen Workflow abfragen und nach dem Anruf eintragen |
| Airtable, Google Sheets, Notion | Tabellen und Wissen | Zeile oder Seite je Anruf über einen Workflow, Inhalte als PDF in der Wissensdatenbank |
| Slack, Microsoft Teams und Microsoft 365 | Zusammenarbeit | Nachricht an einen Kanal über einen Workflow nach dem Anruf |
| Google Address Validation | Adressprüfung | Adresse mit dem Context Extractor erfassen und im Workflow prüfen |
| WhatsApp, Webchat | weitere Kanäle | SMS oder E-Mail nach dem Anruf |
Jede Seite zeigt den heutigen Weg im Detail.
Eine Integration anfragen
Fehlt ein System, das deine Kunden nutzen, oder brauchst du eines aus der Liste früher, schreib an partner@bhomy.ai:
- welches System und welcher Anwendungsfall,
- wie viele deiner Kunden es nutzen,
- was der Agent dort lesen oder schreiben soll.
So sehen wir, welche Anbindungen Partner und Kunden am meisten brauchen.
Erst einfach starten, dann anbinden
Eine fehlende Integration ist selten ein Grund, mit dem Start zu warten. Der Agent nimmt Anrufe an, erfasst Anliegen und schickt sie per E-Mail, vom ersten Tag an. Die Anbindung folgt im zweiten Schritt, wenn klar ist, welche Daten das Team wirklich braucht. So liegt der erste Nutzen beim Kunden, bevor jemand einen Workflow baut.
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