Die Vorführung, die zum Abschluss führt

Du willst am Ende des Termins einen Kunden, der registriert ist, nicht einen, der sich „noch mal meldet“. Das gelingt, wenn der Interessent den Agenten selbst erlebt, seine Fragen beantwortet bekommt und der nächste Schritt im Termin passiert, nicht danach.

Was den Unterschied macht

Vor dem Termin: 45 Minuten einplanen

• Einen Demo-Agenten mit den Angaben des Interessenten bauen, siehe Kunden-Demo bauen.
• Die Generalprobe: einmal anrufen, Termin buchen lassen, E-Mail prüfen.
• Anlass, Anrufvolumen und Telefonie aus dem ersten Telefonat notieren.
• Die Preisliste mit Datum bereithalten: bhomy.ai/de/preise (öffnet in neuem Tab).
• Deinen Partnerlink griffbereit haben.

Plane 45 Minuten ein, auch wenn du nur 30 brauchst. Der Termin endet nicht mit der Vorführung, sondern mit der Registrierung.

Der Ablauf in zehn Schritten

1. Begrüßung, Ziel und Entscheider

„Unser Ziel heute: Sie hören Ihren eigenen Assistenten, wir klären Ihre Fragen, und wenn es passt, richten wir ihn gleich gemeinsam ein. Entscheiden Sie das allein, oder sollte noch jemand dabei sein?“

2. Geschäft und Telefonalltag

Lass dir erzählen, wie das Unternehmen arbeitet und wie das Telefon heute läuft: wer abnimmt, wann es eng wird, was mit Anrufen nach Feierabend passiert.

3. Probleme, Engpässe und Anlass

Hol dir den Anlass mit Zahlen: verpasste Anrufe je Woche, Wert eines Auftrags, Zeit für Terminvergabe. Diese Zahlen brauchst du in Schritt 7, siehe Abschluss.

4. Der Live-Anruf

Gib dem Interessenten die Nummer seines Demo-Agenten. Er ruft mit seinem Handy an und stellt die Fragen, die seine Kunden stellen. Danach zeigst du Transkript, Zusammenfassung und die E-Mail im Postfach.

5. Den ersten Anwendungsfall festlegen

Entscheidet gemeinsam, was der Agent zuerst übernimmt: Anrufe bei Nichtannahme, Termine, Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten. Ein klarer erster Fall ist besser als fünf halbe.

6. Vertrauen und Technik

Beantworte die Prüffragen kurz, bevor sie kommen:

7. Tarif, Preis und Laufzeit

Nenne den Preis klar, netto zuzüglich Umsatzsteuer und mit dem Datum der Preisliste. Erkläre die Laufzeit: einen Monat oder zwölf Monate, je nach Zahlungsweise, mit Verlängerung um denselben Zeitraum, kündbar zum Ende des laufenden Zeitraums. Rechne dann mit den Zahlen aus Schritt 3 vor, was ein verpasster Auftrag kostet.

Kläre die Einrichtung: macht der Kunde sie selbst, übernimmst du sie als eigene Leistung, oder bucht er ein Setup-Paket bei bhomy?

8. Ein Einstieg, der sich zurücknehmen lässt

Manche Interessenten zögern, weil sie fürchten, die Kontrolle über ihr Telefon zu verlieren. Schlag einen Einstieg vor, der nichts verbaut: die Rufumleitung nur bei Nichtannahme. Das Team nimmt weiter ab, wenn es kann, und die Umleitung lässt sich beim Anbieter jederzeit wieder abschalten.

9. Gemeinsam registrieren

Teil den Bildschirm und geh die Registrierung mit dem Interessenten durch, über deinen Partnerlink. So stimmt die Zuordnung, und du kannst gleich den ersten Agenten anlegen. Beim Weiterverkaufen legst du stattdessen im Partnerbereich ein Kundenkonto an.

10. Nächste Schritte mit Datum und Zweck

Mehr dazu unter Die ersten 30 Tage.

Fünf Muster, die Vorführungen verlieren

1. Die Vorführung ohne Anruf. Bildschirm statt Telefon überzeugt niemanden.
2. Ein allgemeiner Agent. Ohne Firmennamen und Leistungen bleibt die Vorstellung abstrakt.
3. Der Preis am Ende als Nebensatz. Unklare Kosten sind ein Grund, die Entscheidung zu vertagen.
4. Kein Entscheider im Raum. Dann führst du dieselbe Vorführung ein zweites Mal.
5. Kein Termin für den nächsten Schritt. Wer ohne Datum auseinandergeht, verliert das Momentum.

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