Voraussetzungen für Reseller
Was du für das Weiterverkaufen brauchst, Verträge mit deinen Kunden, Kundenkonten, Rechnungen, Support, Deal-Schutz und was am Vertragsende gilt.
Beim Weiterverkaufen bist du der Anbieter für deinen Kunden. Du beziehst für ihn ein Kundenkonto von bhomy mit Einkaufsrabatt, legst deinen Preis fest, stellst ihm die Rechnung und bist seine erste Anlaufstelle. Das Weiterverkaufen steht jedem Partner offen.
Bevor dein erster Kunde startet
- Beim ersten Kundenkonto nimmst du im Partnerbereich zwei weitere Anlagen an: Anlage 4 zur Auftragsverarbeitung und Verschwiegenheit und Anlage 5 mit den Mindestbedingungen für deine Kunden.
- Mit jedem Kunden vereinbarst du, bevor er die Plattform nutzt, die Mindestbedingungen nach Anlage 5. Du kannst sie als Anhang verwenden oder in deine eigenen Bedingungen übernehmen.
- Mit jedem Kunden schließt du einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung. Dafür kannst du Vorlage A nutzen.
- Unterliegt dein Kunde einer beruflichen Schweigepflicht, etwa als Arztpraxis oder Kanzlei, gibst du ihm zusätzlich eine Verpflichtung zur Verschwiegenheit, etwa mit Vorlage B.
- Im Partnerbereich bestätigst du, dass diese Vereinbarungen geschlossen sind.
Alle Dokumente findest du unter Vorlagen und Dokumente.
Kundenkonten
| Regel | Bedeutung |
|---|---|
| Ein Konto je Kunde | Für jeden Kunden beziehst du ein eigenes Kundenkonto. Minuten, Pakete und Rufnummern teilst du nicht zwischen Kunden |
| Zugänge | Du darfst deinem Kunden das Konto überlassen und seine Beschäftigten mit eigenen Zugängen einladen |
| Tarife | Es gelten dieselben Tarife, Laufzeiten und Paketregeln wie für Direktkunden |
| Kündigung | Die Kundenkonten deiner Kunden kündigst du im Partnerbereich |
| KI-Hinweis | Der Hinweis, dass ein KI-System spricht, bleibt in jedem Agenten erhalten |
Preise und Rechnung
- Du zahlst die Listenpreise abzüglich des Einkaufsrabatts deiner Stufe, mindestens 15 %, zuzüglich Umsatzsteuer.
- Der Rabatt gilt für die Tarifentgelte. Minutenpakete, Rufnummern, Verbindungs- und SMS-Kosten und Setup berechnen wir zum Listenpreis.
- Jedes Kundenkonto rechnen wir ab wie bei einem Direktkunden und ziehen die Beträge über dein Zahlungsmittel ein: den Tarif und laufende Entgelte für Rufnummern im Voraus zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums, Minutenpakete, Setup und Leistungen, die im laufenden Zeitraum dazukommen, bei der Buchung. Verbindungs- und SMS-Kosten berechnen wir wie bei einem Direktkunden.
- Jede Rechnung nennt das Kundenkonto, den Tarif, den Abrechnungszeitraum, den Listenpreis, den Einkaufsrabatt und die übrigen Positionen.
- Deinen Preis legst du frei fest. Unsere Listenpreise sind eine unverbindliche Empfehlung.
- Du zahlst unabhängig davon, ob dein Kunde dich bezahlt.
Support
Du bist die erste Anlaufstelle deiner Kunden für Fragen, Einrichtung und Störungen. Was du nicht selbst lösen kannst, gibst du über den Partnersupport an uns weiter. Wie das geht, steht unter Support und Eskalation. Wendet sich dein Kunde direkt an uns, helfen wir bei technischen Fragen und informieren dich. Fragen zu Vertrag, Preis und Rechnung verweisen wir an dich.
Deine Kunden sprechen wir während der Vertragslaufzeit nicht werblich an.
Deal-Schutz
Ein großes Weiterverkaufsprojekt kannst du vor dem Abschluss schützen lassen:
| Punkt | Regel |
|---|---|
| Schwelle | erwarteter Netto-Jahreswert ab 24.000 € |
| Anmeldung | im Partnerbereich, mit Firma des Interessenten und erwartetem Umfang |
| Dauer | 30 Tage ab unserer Bestätigung |
| Wirkung | Wir ordnen den Interessenten keinem anderen Partner zu und machen ihm von uns aus kein eigenes Angebot |
Anfragen, die nicht auf deine Ansprache zurückgehen, dürfen wir trotzdem beantworten. Führen angemeldete Projekte wiederholt nicht zum Abschluss, können wir weitere Anmeldungen ablehnen. Beim Empfehlen gibt es keinen Deal-Schutz.
Wenn der Partnervertrag endet
Endet dein Partnervertrag, beliefern wir deine bestehenden Kundenkonten weiter, bis ihr Abrechnungszeitraum endet, mindestens aber 3 Monate, zum zuletzt geltenden Rabatt. Monatskonten verlängern sich bis dahin, Jahreskonten nicht mehr. Neue Kundenkonten kannst du in dieser Zeit nicht anlegen.
Deine Kunden bleiben deine Kunden. Wir übernehmen sie nicht und verlangen keine Kundendaten von dir. Jeder Kunde kann von sich aus einen eigenen Vertrag mit bhomy schließen. Frühestens 4 Wochen vor dem Ende eines Kundenkontos dürfen wir den Kunden über das Ende und diese Möglichkeit informieren. Bis zum Ende kannst du die Daten exportieren und deinem Kunden übergeben.
War diese Seite hilfreich?