Erste Schritte mit bhomy
Vom neuen Konto zum ersten echten Anruf. Agent anlegen, Vorlage wählen, im Browser testen und eine Nummer verbinden.
bhomy ist dein KI-Telefonassistent. Er nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Fragen aus deinem Wissen, bucht Termine und verbindet bei Bedarf mit einem Menschen. Diese Seite führt dich vom neuen Konto bis zum ersten echten Anruf.
Die Checkliste im Dashboard
Nach der Anmeldung zeigt dir die Startseite die Karte Erste Schritte. Sie zählt mit, was schon erledigt ist, und verschwindet, wenn alles steht. Mit Ausblenden kannst du sie auch vorher schließen.
| Schritt | Was du tust |
|---|---|
| E-Mail bestätigen | Klicke auf den Link in der Bestätigungsmail. Erst danach sind alle Funktionen frei. Mit Erneut senden kommt die Mail noch einmal. |
| Ersten Agenten erstellen | Name, Sprache und Stimme wählen. |
| Telefonnummer verbinden | Eine Nummer kaufen oder deine eigene verbinden und dem Agenten zuweisen. |
| Ersten Anruf führen | Die Nummer anrufen und hören, wie dein Agent klingt. |
1. Agent erstellen
- Öffne im Menü links Agent und klicke auf Agent erstellen.
- Name vergeben: zum Beispiel „Empfang Praxis Sommer“. Der Name hilft dir, mehrere Agenten auseinanderzuhalten.
- Sprache auswählen: die Sprache, in der dein Agent spricht. Mit Mehrsprachig erkennt er die Sprache des Anrufers automatisch.
- Stimme auswählen: hör dir die Vorschläge an und wähle eine Stimme, die zu deinem Unternehmen passt. Du kannst sie später jederzeit wechseln.
Wie viele Agenten du anlegen kannst, hängt vom Tarif ab: im Starter-Tarif 1, im Pro- und Individuell-Tarif unbegrenzt.
2. Vorlage wählen
Ein neuer Agent startet mit einer kurzen Standardbegrüßung und einem allgemeinen Prompt. Schneller geht es mit einer Vorlage:
- Öffne den Agenten und bleib im Reiter Persönlichkeit.
- Klicke im Abschnitt Prompt auf Prompt wählen.
- Wähle einen Typ: Rückruf Agent, Rezeption Agent, Kalender Agent oder Service Agent.
- Wähle deine Branche, zum Beispiel Gesundheit, Handwerk oder Immobilien. Es gibt 15 Branchen. Mit Ohne Branche verwenden bekommst du eine allgemeine Fassung, mit Leerer Agent einen leeren Prompt.
- Bestätige mit Prompt überschreiben und speichere.
Die Vorlagen enthalten Stellen in eckigen Klammern, etwa für Firmenname, Adresse oder Öffnungszeiten. Fülle sie aus, bevor du live gehst. Offene Stellen zeigt dir das Dashboard direkt unter dem Prompt an. Du kannst den Agenten trotzdem aktivieren: zu diesen Punkten sagt er dann offen, dass ihm die Information fehlt, statt etwas zu erfinden. Die Vorlagen enthalten außerdem bereits den Hinweis, dass ein KI-System spricht.
Wie du den Prompt danach auf dein Unternehmen zuschneidest, steht in Einen guten Prompt schreiben.
3. Im Browser testen
Bevor echte Anrufer durchkommen, sprichst du selbst mit deinem Agenten.
- Klicke oben rechts auf Agent testen.
- Erlaube den Zugriff auf dein Mikrofon.
- Klicke auf Anruf starten und sprich wie ein Anrufer.
- Beende das Gespräch mit Auflegen.
Der Test speichert vorher deine aktuellen Einstellungen und läuft per WebRTC direkt im Browser. Das Gespräch erscheint danach im Anrufverlauf unter der Richtung Audio-Test, mit Transkript.
4. Telefonnummer verbinden
Damit Anrufer deinen Agenten erreichen, braucht er eine Nummer. Unter Telefonnummer › Nummer hinzufügen hast du drei Wege:
| Weg | Wofür | Richtung |
|---|---|---|
| Nummer kaufen | Eine neue Ortsnetznummer von uns, sofort nutzbar | eingehend |
| SIP-Nummer verbinden | Deine bestehende Nummer über deinen eigenen Anbieter | ein- und ausgehend |
| Nummer importieren | Deine Nummer als Absender für ausgehende Anrufe | ausgehend |
Danach weist du die Nummer deinem Agenten zu. Alle Wege im Detail: Telefonnummer verbinden.
5. Ersten echten Anruf führen
Ruf die Nummer von deinem Handy aus an. Achte auf drei Dinge:
- Klingt die Begrüßung natürlich, und nennt sie dein Unternehmen?
- Stellt der Agent die richtigen Rückfragen, und hält er sich kurz?
- Passt das Transkript im Anrufverlauf zu dem, was du gesagt hast?
Wenn etwas nicht passt, passe Begrüßung oder Prompt an und ruf erneut an. Eine Übersicht typischer Ursachen findest du unter Fehlerbehebung.
Wie es weitergeht
Häufige Fragen
Muss ich programmieren können?
Nein. Agent, Nummer, Kalender und Benachrichtigungen richtest du komplett im Dashboard ein. Programmierkenntnisse brauchst du erst für eigene Schnittstellen, etwa die Outbound-API.
Kann ich mehrere Agenten für verschiedene Aufgaben anlegen?
Ja, im Pro- und Individuell-Tarif ohne Begrenzung, zum Beispiel einen für den Empfang und einen für Terminbestätigungen. Jede Nummer ist genau einem Agenten zugewiesen.
Hilft mir jemand bei der Einrichtung?
Ja. Schreib uns an support@bhomy.ai. Wenn du möchtest, gibst du unserem Team unter Konto einen zeitlich begrenzten Support-Zugriff. Eine begleitete Einrichtung bieten wir als Setup-Paket an, siehe Abo und Abrechnung.
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