Konto und Sicherheit
Passwort, Zwei-Faktor-Authentifizierung, aktive Sitzungen, Support-Zugriff und das Deaktivieren oder Löschen deines Kontos.
Unter Konto verwaltest du dein Profil, die Sicherheit deiner Anmeldung und den Zugriff unseres Teams. Diese Seite zeigt, welche Einstellungen es gibt und welche wir dir empfehlen.
Profil und Unternehmen
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Profil | Vorname, Nachname, Telefonnummer. Die E-Mail-Adresse ist deine Anmeldung und lässt sich nicht ändern. |
| Unternehmen | Firmenname, USt-IdNr., Steuernummer und Rechnungsadresse. Die Angaben übernehmen wir für deine Rechnungen. |
| Regional | Sprache des Dashboards, Zeitzone und Datumsformat. Abgerechnet wird in Euro. |
Passwort
Unter Konto › Sicherheit › Passwort ändern gibst du dein aktuelles und ein neues Passwort ein. Das neue Passwort hat mindestens 12 Zeichen und unterscheidet sich vom alten.
Passwort vergessen? Klicke auf der Anmeldeseite auf den Link zum Zurücksetzen. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort vergibst.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt du dein Konto auch dann, wenn jemand dein Passwort kennt. Nach dem Einschalten bestätigst du jede Anmeldung zusätzlich mit einem Code aus einer Authenticator-App.
- Öffne Konto › Sicherheit › Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Scanne den angezeigten QR-Code mit einer Authenticator-App, etwa Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder 1Password.
- Gib den sechsstelligen Code aus der App ein, um die Einrichtung zu bestätigen.
- Bewahre die Wiederherstellungscodes sicher auf. Mit ihnen meldest du dich an, wenn du keinen Zugriff auf die App hast.
Für Partnerkonten ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht, siehe Partner werden.
Aktive Sitzungen
Unter Aktive Sitzungen siehst du jedes Gerät, auf dem du angemeldet bist, mit Browser, Betriebssystem und letzter Aktivität. Dein aktuelles Gerät trägt Dieses Gerät. Mit Abmelden beendest du eine einzelne Sitzung, zum Beispiel auf einem Rechner, den du nicht mehr nutzt.
Support-Zugriff
Brauchst du Hilfe bei der Einrichtung, kann unser Team direkt in deine Konfiguration schauen, aber nur, wenn du es erlaubst.
- Öffne Konto › Support und klicke auf Support-Zugriff gewähren (24h).
- Bestätige mit Zugriff gewähren.
- Der Zugriff endet automatisch nach 24 Stunden. Mit Zugriff widerrufen beendest du ihn früher.
Während der Zugriff läuft, kann unser Team:
- deine Agent-Konfiguration ansehen,
- Prompts und Stimmeinstellungen bearbeiten,
- Tools aktivieren und deaktivieren,
- Telefonnummern zuweisen.
Jede Änderung unseres Teams wird protokolliert. Ohne aktiven Support-Zugriff lehnt der Support-Bereich Änderungen an deinen Agenten ab.
API-Schlüssel
Für die Outbound-API legst du unter API Key Schlüssel an. Ein Schlüssel wird nur einmal angezeigt. Bewahre ihn wie ein Passwort auf und lösche ihn, sobald du ihn nicht mehr brauchst. Was bei Problemen hilft, steht unter API-Schlüssel.
Benachrichtigungen
Unter Konto › Benachrichtigungen legst du fest, welche E-Mails du bekommst, etwa Produktupdates und Systemmeldungen. Hinweise zu deinem Abo, etwa bei einer fehlgeschlagenen Zahlung, schicken wir dir unabhängig davon.
Konto deaktivieren oder löschen
| Aktion | Wirkung |
|---|---|
| Konto deaktivieren | Alle Agenten werden pausiert. Mit der nächsten Anmeldung reaktivierst du das Konto. |
| Konto permanent löschen | Löscht alle Agenten mit ihrer Konfiguration, alle Anrufe und Transkripte, alle Wissensdokumente und alle API-Schlüssel und kündigt dein Abo. Zur Bestätigung gibst du deine E-Mail-Adresse ein. |
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