Telefonnummer verbinden
Nummer kaufen, eigene Nummer per SIP verbinden oder als Absender importieren, dem Agenten zuweisen und eine Rufumleitung einrichten.
Dein Agent ist über eine Telefonnummer erreichbar. Du kannst eine neue Nummer bei uns kaufen, deine bestehende Nummer behalten oder beides kombinieren. Alle Nummern verwaltest du unter Telefonnummer im Dashboard.
Welcher Weg passt zu dir?
| Du möchtest … | Weg | Richtung |
|---|---|---|
| sofort loslegen, ohne etwas umzustellen | Nummer kaufen | eingehend |
| deine bekannte Nummer behalten, ohne Technik | Rufumleitung einrichten auf eine gekaufte Nummer | eingehend |
| deine Nummer direkt über deinen Anbieter oder deine Telefonanlage anbinden | SIP-Nummer verbinden | ein- und ausgehend |
| mit deiner Nummer ausgehend anrufen, Eingang bleibt bei deinem Anbieter | Nummer importieren | ausgehend |
Nummer kaufen
- Öffne Telefonnummer und klicke auf Nummer hinzufügen › Nummer kaufen.
- Wähle eine Nummer aus der Liste. Du kannst nach Land filtern oder im Suchfeld nach einer Vorwahl suchen.
- Klicke auf Kaufen. Die Nummer steht sofort in deiner Liste.
- Öffne die Einstellungen der Nummer und wähle unter Agent für diese Nummer deinen Agenten.
Gekaufte Nummern sind Ortsnetznummern und nehmen eingehende Anrufe an. Für ausgehende Anrufe nutzt du eine importierte oder per SIP verbundene Nummer.
| Tarif | Inklusive | Jede weitere Nummer |
|---|---|---|
| Starter | 1 Nummer | 6 € im Monat |
| Pro | 2 Nummern | 5 € im Monat |
| Individuell | nach Angebot | nach Angebot |
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer. Weitere Nummern rechnen wir über dein Abo ab.
Nummer kündigen
Über Kündigen in der Liste gibst du eine gekaufte Nummer zurück. Sie wird sofort freigegeben, eingehende Anrufe enden, und die monatlichen Kosten entfallen ab sofort. Eine freigegebene Nummer kann jemand anderes erwerben. Kündige deshalb erst, wenn keine Umleitung und kein Werbemittel mehr auf sie zeigt.
Rufumleitung einrichten
Mit einer Rufumleitung behältst du deine bestehende Nummer. Dein Anbieter leitet Anrufe auf deine bhomy-Nummer weiter, dauerhaft oder nur in bestimmten Fällen:
| Fall | Typischer Einsatz |
|---|---|
| Immer | Der Agent nimmt jeden Anruf an, dein Telefon klingelt nicht |
| Nach einigen Sekunden ohne Annahme | Du nimmst selbst ab, wenn du kannst, sonst übernimmt der Agent |
| Bei besetzt | Der Agent übernimmt, während du telefonierst |
| Bei Nichterreichbarkeit | Dein Telefon ist aus oder ohne Netz |
Der Generator erzeugt dir die passenden Codes oder den Klickweg für deinen Anschluss:
Schritt 1: Nummer deines bhomy-Agenten
Wähle das Land und gib die Nummer ein, so wie sie im Dashboard unter Telefonnummer steht.
Eine Nummer mit +49 oder 0049 erkennen wir auch so.
Schritt 2: Dein Anbieter
Bei wem läuft die Nummer, die du umleiten willst?
Schritt 3: Was möchtest du einrichten?
Wähle einen oder mehrere Fälle. Wir erzeugen nur die Codes, die du brauchst.
Schritt 4: Rufe den Code an
Tipp den Code auf dem Telefon wie eine Rufnummer ein und drück die Anruftaste. Die Bestätigung erscheint auf dem Display.
- Auf dem iPhone tippst du den Code ab. iOS wählt Codes mit * und # nicht aus dem Browser.
- Eine Umleitung ersetzt deine Mailbox für denselben Fall.
- Ob umgeleitete Gespräche etwas kosten, steht in deinem Tarif.
- Ruf deine Nummer danach von einem anderen Telefon an. Dein Agent meldet sich, und im Anrufverlauf steht der Anruf.
- Eine Umleitung nur außerhalb deiner Öffnungszeiten stellst du in der Anlage, im Router oder beim Anbieter ein, nicht in bhomy.
So prüfst du die Umleitung:
- Ruf deine bekannte Nummer von einem anderen Telefon aus an.
- Je nach gewähltem Fall: lass es klingeln, lehne ab oder schalte dein Handy aus.
- Dein Agent meldet sich. Im Anrufverlauf steht der Anruf mit der Nummer des Anrufers.
SIP-Nummer verbinden
Unterstützt dein Telefonieanbieter oder deine Telefonanlage SIP, verbindest du deine Nummer direkt. Sie bleibt bei deinem Anbieter, Anrufe landen ohne Umweg bei deinem Agenten, und dein Agent kann mit ihr auch ausgehend anrufen.
- Öffne Telefonnummer › Nummer hinzufügen › SIP-Nummer verbinden.
- Gib die Nummer im internationalen Format ein, genau so, wie deine Anlage sie sendet, zum Beispiel
+49401234567. - Trage die angezeigte Ziel-Adresse (Origination) bei deinem Anbieter ein. Sie steht auch als vollständige SIP-URI zur Verfügung.
- Optional: Schalte Eingehende Anrufe absichern ein. Wir erzeugen Benutzername und Passwort, die deine Anlage bei jedem Anruf mitsendet. Das Passwort siehst du nur einmal.
- Optional für ausgehende Anrufe: Trage Termination-Adresse, Benutzername und Passwort deines Anbieters ein.
- Klicke auf Nummer verbinden und weise der Nummer einen Agenten zu.
- Ruf die Nummer an. Der Status wechselt von Warte auf ersten Anruf auf Aktiv, sobald der erste Anruf angekommen ist.
Bevor dein Agent ausgehend mit der Nummer anruft, bestätigst du, dass sie dir gehört: wir rufen sie an und sagen einen sechsstelligen Code an, den du im Dashboard eingibst. Anleitungen für einzelne Anbieter und Anlagen findest du unter SIP-Telefonanlagen.
Nummer importieren
Du willst mit deiner bekannten Nummer anrufen, etwa für Terminerinnerungen oder Kampagnen, eingehend aber nichts ändern? Dann importierst du sie als Absender.
- Öffne Telefonnummer › Nummer hinzufügen › Nummer importieren.
- Gib deine deutsche Festnetz- oder Mobilfunknummer im internationalen Format ein und wähle optional einen Agenten.
- Klicke auf Jetzt anrufen lassen. Unser Telefonieanbieter ruft dich an und sagt einen Code an.
- Gib den Code ein und klicke auf Bestätigen.
Eine importierte Nummer kostet 5 € netto im Monat ab der Bestätigung, anteilig berechnet, dazu die Verbindungskosten zum Einkaufspreis. Eingehende Anrufe kommen weiter bei deinem Anbieter an. Alle Details: Nummer importieren.
Nummer einem Agenten zuweisen
Jede Nummer gehört zu genau einem Agenten. Ein Agent kann mehrere Nummern haben, zum Beispiel eine je Standort.
- Klicke in der Liste bei der Nummer auf Einstellungen.
- Wähle unter Agent für diese Nummer den Agenten. Mit Nicht zuweisen löst du die Zuordnung.
- Optional: Gib der Nummer einen Namen, zum Beispiel „Zentrale Hamburg“.
Die Spalte Verwendung zeigt, wofür eine Nummer genutzt wird: Eingehend, Ausgehend oder beides. Eine importierte Nummer zeigt bis zur Bestätigung Bestätigung ausstehend.
Häufige Fragen
Kann ich meine Nummer zu bhomy portieren?
Eine Portierung ist nicht nötig. Mit einer Rufumleitung oder einer SIP-Verbindung bleibt deine Nummer bei deinem Anbieter, und dein Agent ist trotzdem unter ihr erreichbar.
Welche Nummer sieht der Anrufer bei einer Umleitung?
Der Anrufer wählt deine bekannte Nummer und merkt von der Umleitung nichts. Im Anrufverlauf siehst du in der Regel seine Nummer. Ob sie mitgesendet wird, hängt von seinem Anschluss und deinem Anbieter ab.
Wie viele Anrufe nimmt eine Nummer gleichzeitig an?
Das hängt nicht von der Nummer ab, sondern von deinem Tarif: im Starter-Tarif 1 Anruf, im Pro-Tarif 3 und im Individuell-Tarif 3 Anrufe gleichzeitig. Weitere Anrufer hören eine Warteansage, siehe Technische Grundlagen.
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