SIP-Nummern und Telefonanlagen
Deine bestehende Nummer per SIP mit bhomy verbinden, über deinen Anbieter oder deine Telefonanlage, für eingehende und ausgehende Anrufe.
Mit einer SIP-Verbindung bleibt deine Nummer bei deinem Anbieter, und Anrufe landen ohne Umweg bei deinem Agenten. Über dieselbe Verbindung ruft dein Agent auf Wunsch auch ausgehend an, mit deiner Nummer als Absender. SIP-Nummern gibt es in jedem Tarif.
Wie die Verbindung funktioniert
| Richtung | Was passiert | Was du einträgst |
|---|---|---|
| Eingehend | Dein Anbieter oder deine Anlage schickt Anrufe an die Ziel-Adresse von bhomy | die Ziel-Adresse aus dem Dashboard bei deinem Anbieter |
| Ausgehend, optional | bhomy schickt Anrufe an die Termination-Adresse deines Anbieters und meldet sich mit deinen Zugangsdaten an | Termination-Adresse, Benutzername und Passwort deines Anbieters im Dashboard |
In bhomy anlegen
- Öffne Telefonnummer › Nummer hinzufügen › SIP-Nummer verbinden.
- Gib die Nummer im internationalen Format ein, genau so, wie dein Anbieter sie sendet, etwa
+49401234567. - Kopiere die Ziel-Adresse (Origination). Für manche Anbieter brauchst du die vollständige SIP-URI darunter.
- Optional: Schalte Eingehende Anrufe absichern ein. bhomy erzeugt Benutzername und Passwort, die dein Anbieter bei jedem Anruf mitsendet. Kopiere beides sofort, das Passwort wird nur einmal angezeigt.
- Optional für ausgehende Anrufe: Trag Termination-Adresse (nur der Hostname), Benutzername und Passwort deines Anbieters ein.
- Klicke auf Nummer verbinden und weise der Nummer einen Agenten zu.
Danach trägst du die Ziel-Adresse bei deinem Anbieter ein. Sobald der erste Anruf ankommt, wechselt der Status von Warte auf ersten Anruf auf Aktiv.
Ausgehend: Nummer bestätigen
Bevor dein Agent mit der Nummer anruft, bestätigst du, dass sie dir gehört. Öffne die Nummer und klicke auf Für ausgehende Anrufe bestätigen. bhomy ruft die Nummer an und sagt einen sechsstelligen Code an, den du eingibst. Bestätigen lassen sich deutsche Nummern.
Anleitungen für Anbieter und Anlagen
Was jede Verbindung braucht
| Punkt | Einstellung |
|---|---|
| Rufnummernformat | international mit Pluszeichen, E.164 |
| Transport | UDP oder TCP, TCP ist meist stabiler |
| Codec | G.711, also PCMA oder PCMU |
| Firewall und NAT | Sprachdaten per UDP erlauben, SIP-ALG am Router abschalten |
| Nummer des Anrufers | bei Weiterleitungen aus einer Anlage die Nummer des ursprünglichen Anrufers mitsenden |
Klappt etwas nicht, hilft Probleme mit SIP-Nummern.
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