Cal.com
Cal.com verbinden, damit dein Agent freie Zeiten prüft und Termine bucht. Event Type anlegen, API-Key erzeugen, Google Calendar und Outlook einbinden.
Für Termine nutzt bhomy Cal.com. Dort legst du fest, welche Termine es gibt und wann du Zeit hast. Dein Agent liest das im Gespräch aus und bucht direkt. Google Calendar, Outlook und andere Kalender verbindest du in Cal.com, damit belegte Zeiten dort berücksichtigt werden.
Was du in Cal.com brauchst
| Was | Wozu |
|---|---|
| Ein Konto bei Cal.com | Grundlage für Kalender und Buchungen. bhomy nutzt die Cloud-Fassung unter cal.com |
| Einen Event Type | die Terminart, die dein Agent bucht, etwa „Erstberatung, 30 Minuten“ |
| Eine Verfügbarkeit | die Zeiten, in denen gebucht werden darf, mit der richtigen Zeitzone |
| Einen API-Key | damit bhomy freie Zeiten lesen und Termine anlegen darf |
Schritt 1: Event Type anlegen
- Melde dich bei Cal.com an und lege unter Event Types eine neue Terminart an.
- Vergib Titel und Dauer. Bietest du verschiedene Längen an, kannst du mehrere Dauern erlauben.
- Weise eine Verfügbarkeit zu und prüfe deren Zeitzone, etwa Europe/Berlin.
- Stell Mindestvorlauf, Puffer und Buchungsfenster so ein, wie du es willst. Dein Agent hält sich daran.
- Speichere. In der Adresszeile des Browsers steht jetzt die Event Type ID, eine Zahl.
Schritt 2: API-Key erzeugen
- Öffne in Cal.com Settings › Developer › API Keys.
- Lege einen neuen Key an, vergib einen Namen wie „bhomy“ und wähle eine Laufzeit.
- Kopiere den Key. Er beginnt mit
cal_live_und wird nur einmal angezeigt.
Schritt 3: Kalender in bhomy verbinden
Trag API-Key und Event Type ID im Kalender-Tool deines Agenten ein, schalte Agent darf Termine direkt buchen ein und klicke auf Verbinden. Die Schritte im Detail stehen unter Termine buchen.
Google Calendar und Outlook
Verbinde deine Kalender in Cal.com und wähle, welche auf Überschneidungen geprüft werden. Ein privater Termin in Google Calendar blockiert dann auch die Zeit, die dein Agent anbietet. Gebuchte Termine trägt Cal.com auf Wunsch in einen dieser Kalender ein.
Mehrere Terminarten
Für mehrere Terminarten legst du je Art einen Event Type an und fügst deinem Agenten mehrere Kalender-Tools mit eigenem Namen hinzu, etwa „Erstberatung“ und „Folgetermin“. Sag im Prompt, wann welche Terminart passt.
Was der Agent mit Cal.com tut
| Aktion | Agent |
|---|---|
| Freie Zeiten prüfen | ja |
| Termin buchen | ja, wenn Agent darf Termine direkt buchen an ist |
| Bestätigung an den Anrufer | per SMS, wenn eingestellt |
| Termin absagen oder verschieben | nein, der Agent nimmt den Wunsch auf oder verbindet mit deinem Team |
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