Cal.com-Verbindung prüfen
Der Kalender lässt sich nicht verbinden, der API-Key wird abgelehnt oder die Event Type ID passt nicht. So prüfst du die Verbindung Schritt für Schritt.
Für Termine verbindet sich bhomy mit deinem Cal.com-Konto. Dafür braucht das Kalender-Tool zwei Angaben aus Cal.com: einen API Key und die Event Type ID des Termins, den dein Agent buchen soll. Google Calendar und Outlook verbindest du in Cal.com, nicht in bhomy.
Der API-Key wird abgelehnt
| Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|
| Der Key ist unvollständig kopiert | Kopiere den Key vollständig. Er beginnt mit cal_live_. Leerzeichen am Anfang oder Ende entfernen |
| Der Key ist abgelaufen oder gelöscht | Lege in Cal.com unter Settings › Developer › API Keys einen neuen Key an und trag ihn ein |
| Der Key gehört zu einem anderen Cal.com-Konto | Der Key muss zu dem Konto gehören, dem der Event Type gehört |
Die Event Type ID passt nicht
| Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|
| Du hast den Namen oder Link statt der ID eingetragen | Die ID ist eine Zahl. Du findest sie in Cal.com, wenn du den Event Type öffnest, in der Adresszeile des Browsers |
| Der Event Type ist ausgeblendet oder gelöscht | Prüfe in Cal.com, ob er existiert und aktiv ist |
| Der Event Type gehört zu einem Team | Nutze einen Key mit Zugriff auf das Team oder einen persönlichen Event Type |
Verbindung Schritt für Schritt prüfen
- Öffne in Cal.com den Event Type und kontrolliere die ID in der Adresszeile.
- Öffne die öffentliche Buchungsseite des Event Types. Sie muss freie Zeiten zeigen.
- Prüfe unter Availability die Zeitzone der Verfügbarkeit. bhomy übernimmt genau diese Zeitzone.
- Trag Key und ID im Agenten unter Tools › Kalender ein und klicke auf Verbinden.
- Frag im Audio-Test nach einem freien Termin an einem Tag, an dem deine Buchungsseite Zeiten zeigt.
Google Calendar oder Outlook zeigen belegte Zeiten nicht
| Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|
| Der Kalender ist in Cal.com nicht verbunden | Verbinde ihn in Cal.com in den Kalendereinstellungen deines Kontos |
| Der Kalender ist verbunden, aber nicht für Konflikte ausgewählt | Wähle in Cal.com, welche Kalender auf Überschneidungen geprüft werden |
Mehrere Terminarten
Ein Kalender-Tool verweist auf genau einen Event Type. Für verschiedene Terminarten, etwa Erstberatung und Folgetermin, legst du einen Event Type mit mehreren Dauern in Cal.com an oder fügst mehrere Kalender-Tools hinzu und vergibst jeweils einen Namen, etwa „Beratungsgespräch“. Sag im Prompt, wann welcher Termin passt.
Weiterhilfe
Schick uns die Event Type ID und den Zeitpunkt deines Tests, siehe Problem melden.
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