Nummer nicht erreichbar, Kauf oder Import schlägt fehl, der Prüfanruf kommt nicht an oder die Nummer darf nicht ausgehend anrufen.
Zuletzt geprüft am 25. Oktober 2026
Alle Nummern verwaltest du unter Telefonnummer. Die Spalten Agent und Verwendung zeigen, wem eine Nummer zugewiesen ist und ob sie eingehend, ausgehend oder beides nutzt.
Die Nummer ist nicht erreichbar
Mögliche Ursache
Lösung
Kein Agent zugewiesen
Ohne Agent lehnt bhomy eingehende Anrufe ab. Öffne die Einstellungen der Nummer und wähle einen Agenten
So testest du es: Ruf die Nummer von einem Handy an. Erscheint der Anruf im Anrufverlauf, kommt er bei bhomy an, und das Problem liegt beim Agenten oder beim Konto. Erscheint er nicht, liegt es an der Nummer oder der Umleitung davor.
Der Kauf einer Nummer schlägt fehl
Mögliche Ursache
Lösung
Du hast die Höchstzahl an Nummern erreicht
Die Meldung nennt die Grenze. Gib eine nicht genutzte Nummer zurück oder schreib uns
Offene Rechnung
Während einer offenen Rechnung kannst du keine neuen Nummern kaufen. Begleiche sie unter Abrechnung
Die Nummer wurde gerade von jemand anderem gekauft
Lade die Liste neu und wähle eine andere Nummer
Ausgehende Anrufe mit der Nummer sind nicht möglich
Meldung
Bedeutung und Lösung
Nur eingehend
Gekaufte Nummern nehmen nur Anrufe an. Für ausgehende Anrufe importierst du deine Nummer oder verbindest sie per SIP
Ausgehend: Bestätigung nötig
Bestätige die SIP-Nummer mit dem Prüfanruf in ihren Einstellungen
Bestätigung ausstehend
Die importierte Nummer ist noch nicht bestätigt. Öffne sie und lass dich anrufen
Der Prüfanruf kommt nicht an
Mögliche Ursache
Lösung
Die Nummer ist keine deutsche Festnetz- oder Mobilfunknummer
Bestätigen und importieren lassen sich zurzeit nur deutsche Nummern. Service- und Sonderrufnummern gehen nicht
Eine Umleitung oder Mailbox nimmt den Anruf an
Schalte Umleitung und Mailbox für den Prüfanruf kurz ab
Eine Telefonanlage verteilt den Anruf an eine Gruppe
Nimm an einem Gerät der Gruppe ab und notiere den Code
Heute sind keine Prüfanrufe mehr möglich
Die Zahl der Prüfanrufe je Tag ist begrenzt. Das Dashboard zeigt, wie viele heute noch gehen. Versuch es am nächsten Tag
Der Code wird nicht angenommen
Meldung
Lösung
Der Code stimmt nicht
Prüfe die Ziffern. Die Meldung nennt die verbleibenden Versuche
Zu viele Versuche oder Kein Code offen
Lass dich mit Erneut anrufen lassen neu anrufen und gib den neuen Code ein
Bitte warte noch
Zwischen zwei Prüfanrufen liegt eine kurze Wartezeit. Die Meldung nennt die Sekunden
Die Nummer lässt sich nicht importieren
Meldung
Bedeutung
Diese Nummer verwalten wir selbst
Die Nummer ist eine bhomy-Nummer und steht schon in deiner Liste
Diese Nummer ist schon per SIP verbunden
Eine SIP-Nummer ruft über deine eigene Leitung ausgehend an, ein Import ist nicht nötig
Diese Nummer wird bereits verwendet
Ein anderes Konto nutzt die Nummer. Schreib uns, wenn sie dir gehört
Zum Importieren brauchst du ein aktives Abo ohne offene Rechnung
Begleiche offene Rechnungen unter Abrechnung
Weiterhilfe
Schick uns die betroffene Nummer, die Meldung im Dashboard und den Zeitpunkt deines Versuchs, siehe Problem melden.
