Zadarma mit bhomy verbinden
Eine Zadarma-Nummer per Weiterleitung auf einen externen Server an deinen Agenten geben und ausgehend über eine Nebenstelle der Zadarma-Anlage anrufen.
Bei Zadarma leitest du Anrufe auf eine SIP-Adresse weiter, Zadarma nennt das externer Server. Für ausgehende Anrufe meldet sich bhomy mit den Zugangsdaten einer Nebenstelle deiner Zadarma-Anlage an.
Voraussetzungen
- ein Zadarma-Konto mit einer virtuellen Nummer und der Zadarma-Telefonanlage
- in bhomy die Nummer unter SIP-Nummer verbinden angelegt, siehe SIP-Nummern
Eingehende Anrufe an den Agenten
- Öffne in Zadarma die Nebenstellen deiner Telefonanlage und die Einstellungen der Nebenstelle, die Anrufe deiner Nummer annimmt.
- Schalte die Rufweiterleitung ein und wähle die Bedingung, etwa immer oder nur bei Nichtannahme.
- Wähle als Ziel der Weiterleitung External server (SIP URI).
- Trag deine Nummer und die Ziel-Adresse aus bhomy im Format
+49401234567@Ziel-Adresseein und speichere.
Alternativ leitest du in den Einstellungen der virtuellen Nummer direkt auf den externen Server weiter.
Ausgehende Anrufe
| Feld in bhomy | Wert |
|---|---|
| Nummer | deine Zadarma-Nummer im internationalen Format |
| Termination-Adresse | pbx.zadarma.com |
| Benutzername | die Nummer der Nebenstelle aus deinem Zadarma-Konto |
| Passwort | das Passwort dieser Nebenstelle |
Stell in Zadarma als Rufnummer für ausgehende Anrufe der Nebenstelle deine virtuelle Nummer ein. Bestätige sie danach in bhomy mit Für ausgehende Anrufe bestätigen.
Testen
- Ruf deine Zadarma-Nummer an. Dein Agent meldet sich, der Status in bhomy wechselt auf Aktiv.
- Starte im Reiter Outbound einen Test-Anruf an deine eigene Nummer.
Häufige Probleme
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Anrufe kommen nicht an | Prüfe das Format der SIP-URI: Nummer mit Pluszeichen, @, dann die Ziel-Adresse ohne sip: |
| Ausgehende Anrufe zeigen die falsche Nummer | Stell die Rufnummer für ausgehende Anrufe der Nebenstelle in Zadarma ein |
| Ausgehende Anrufe werden abgewiesen | Prüfe Nebenstelle und Passwort. Erzeuge bei Bedarf in Zadarma ein neues Passwort für die Nebenstelle |
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