easybell mit bhomy verbinden
Einen easybell SIP-Trunk oder die easybell Cloud-Telefonanlage per FQDN an deinen Agenten anbinden.
easybell schickt Anrufe per FQDN-Anbindung an eine SIP-Adresse. So landen Anrufe auf deiner easybell-Nummer direkt bei deinem Agenten. Wie du vorgehst, hängt davon ab, ob du einen SIP-Trunk oder die Cloud-Telefonanlage nutzt.
Welcher Weg passt?
| Du nutzt … | Weg |
|---|---|
| einen easybell SIP-Trunk | FQDN-Anbindung am Trunk |
| die easybell Cloud-Telefonanlage | FQDN-Nebenstelle |
| einen Anschluss ohne FQDN | Rufumleitung im easybell-Kundenportal auf eine bhomy-Nummer |
In bhomy anlegen
Leg die Nummer unter SIP-Nummer verbinden an, siehe SIP-Nummern, und notiere die Ziel-Adresse (Origination).
SIP-Trunk per FQDN
- Die FQDN-Anbindung ist beim SIP-Trunk eine Zusatzfunktion. Frag sie beim easybell-Support an und nenn deine Kundennummer. Sie kann kostenpflichtig sein.
- Wähle im easybell-Kundenportal beim Trunk als Authentifizierung den vollqualifizierten Domainnamen (FQDN).
- Trag die Ziel-Adresse aus bhomy ein, nur den Hostnamen ohne
sip:. - Stell das Rufnummernformat auf international mit Pluszeichen.
- Lass SRTP ausgeschaltet und speichere.
Cloud-Telefonanlage per FQDN-Nebenstelle
- Öffne im easybell-Kundenportal die Cloud-Telefonanlage und lege bei den Nebenstellen eine neue Nebenstelle mit FQDN-Anbindung an.
- Leg Rufnummer und Durchwahl fest, unter der dein Agent erreichbar sein soll.
- Trag die Ziel-Adresse aus bhomy ein, nur den Hostnamen ohne
sip:, und speichere. - Optional: Erlaube in den Einstellungen der Nebenstelle Weiterleitungen, wenn dein Agent an interne Nebenstellen verbinden soll.
Ausgehende Anrufe
| Feld in bhomy | Wert |
|---|---|
| Termination-Adresse | die SIP-Serveradresse aus deinen easybell-Zugangsdaten |
| Benutzername und Passwort | die SIP-Zugangsdaten deines Trunks aus dem easybell-Kundenportal |
Bestätige die Nummer danach in bhomy mit Für ausgehende Anrufe bestätigen.
Testen
- Ruf deine easybell-Nummer an. Dein Agent meldet sich, der Status in bhomy wechselt auf Aktiv.
- Prüfe im Anrufverlauf, ob die Nummer des Anrufers mit Pluszeichen ankommt.
Häufige Probleme
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Anrufe kommen nicht an | Ist die FQDN-Anbindung freigeschaltet? Steht die Ziel-Adresse ohne sip: und ohne Tippfehler im Portal? |
| Die Nummer kommt ohne Pluszeichen an | Stell das Rufnummernformat auf international mit Pluszeichen |
| Kein Ton | SRTP muss ausgeschaltet sein |
War diese Seite hilfreich?