Yeastar mit bhomy verbinden
Deinen Agenten in einer Yeastar-Anlage als Peer-Trunk einrichten und Anrufe per Eingangs- und Ausgangsregel an ihn geben.
In einer Yeastar-Anlage der P-Serie bindest du bhomy als Peer-Trunk an, also ohne Registrierung. Über Eingangs- und Ausgangsregeln legst du fest, wann ein Anruf an deinen Agenten geht.
Voraussetzungen
- eine Yeastar-Anlage der P-Serie mit Zugriff auf das Webportal
- in bhomy die Nummer angelegt, unter der dein Agent erreichbar sein soll, siehe SIP-Nummern
Peer-Trunk anlegen
- Öffne im Webportal der Anlage Extension and Trunk › Trunk und klicke auf Add.
- Wähle als Trunk-Typ Peer Trunk und trag als Hostname die Ziel-Adresse (Origination) aus dem bhomy-Dashboard ein, Port 5060.
- Wähle als Transport UDP oder TCP.
- Hast du in bhomy Eingehende Anrufe absichern eingeschaltet, trag Benutzername und Passwort aus bhomy als Zugangsdaten ein.
- Stell als Codec G.711 ein, A-law oder μ-law.
- Speichere den Trunk.
Anrufe an den Agenten geben
- Lege unter Call Control › Outbound Route eine Regel an, die Anrufe an die Nummer des Agenten über den bhomy-Trunk schickt.
- Wähle in der Inbound Route deiner Nummer als Ziel die externe Nummer des Agenten, für alle Anrufe oder nur außerhalb der Bürozeiten.
- Alternativ: Gib die Nummer des Agenten als Ziel bei Zeitüberschreitung einer Warteschlange oder Rufgruppe an.
Stell sicher, dass die Anlage beim Weiterleiten die Nummer des ursprünglichen Anrufers mitsendet. Nur dann sieht bhomy, wer anruft, und eine SMS nach dem Anruf erreicht die richtige Person.
Testen
- Ruf deine Nummer an und lass den Anruf in den eingerichteten Fall laufen.
- Dein Agent meldet sich. In bhomy wechselt der Status auf Aktiv, und der Anrufverlauf zeigt die Nummer des Anrufers.
Häufige Probleme
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Kein Ton oder Ton nur in eine Richtung | NAT-Einstellungen der Anlage prüfen und SIP-ALG am Router abschalten, siehe SIP |
| Der Anruf geht über den falschen Trunk | Prüfe Reihenfolge und Muster der Ausgangsregeln |
| Anrufe werden abgewiesen | Die Nummer in bhomy muss genau der Zielnummer entsprechen, die die Anlage sendet |
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