Shopify
Bestellstatus, Lieferzeiten und Produktfragen aus deinem Shopify-Shop am Telefon beantworten und Anliegen an die Bestellung hängen.
Was die Integration kann
- Den Stand einer Bestellung nennen, anhand von Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder Rufnummer.
- Sendungsnummer und voraussichtliche Lieferung vorlesen.
- Fragen zu Produkten, Größen und Verfügbarkeit beantworten.
- Nach dem Anruf eine Notiz oder ein Tag an Bestellung oder Kunde setzen.
So geht es heute
| Ziel | Weg heute |
|---|---|
| Bestellstatus im Gespräch | Tool CRM System mit dem Parameter Bestellnummer ruft einen Workflow auf. Der Workflow sucht die Bestellung mit dem Shopify-Baustein und gibt Status und Lieferdatum zurück, siehe API-Aufruf im Gespräch |
| Produktfragen | Web-Recherche beschränkt auf deine Shop-Domain, oder Produktinformationen als PDF in der Wissensdatenbank |
| Notiz nach dem Anruf | CRM Ticket an n8n, Make oder Zapier, dort Notiz oder Tag in Shopify setzen |
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