Kontext und Variablen testen
Variablen aus Webhook, Outbound-API und Kampagnen gezielt testen, bevor echte Kunden angerufen werden oder anrufen.
Variablen machen Gespräche persönlich, und genau deshalb solltest du sie testen. Ein Platzhalter, der nicht gefüllt wird, verschwindet zwar aus dem Satz, aber der Satz klingt dann unvollständig. Diese Seite zeigt für jede Quelle, wie du Variablen prüfst.
Woher Variablen kommen
| Quelle | Richtung | Testweg |
|---|---|---|
| Incoming Webhook | eingehend | Webhook testen im Reiter Persönlichkeit, danach ein echter Anruf |
context der Outbound-API | ausgehend | Test-Anruf starten im Reiter Outbound |
| Spalten einer Kampagne | ausgehend | Kampagne mit einem einzigen Kontakt, deiner eigenen Nummer |
Ausgehend: Test-Anruf mit Kontext
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Öffne deinen Agenten und wechsle in den Reiter Outbound.
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Trag im Feld für den Kontext ein JSON-Objekt mit deinen Testwerten ein, etwa:
{ "kundenname": "Max Mustermann", "termin": "15. Januar" } -
Klicke auf Test-Anruf starten, wähle die Absendernummer und gib unter Zielrufnummer deine eigene Nummer ein.
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Klicke auf Anrufen und nimm ab. Der Agent nutzt die Werte aus dem Kontext.
Testanrufe an deine eigenen, bestätigten Nummern gehen auch vor der Identitätsprüfung. An andere Nummern ruft der Agent erst nach der Bestätigung deiner Identität unter Abrechnung.
Im Prompt stehen die Werte mit doppelten geschweiften Klammern, etwa „Hallo {{kundenname}}, ich rufe wegen Ihres Termins am {{termin}} an.“
Eingehend: Webhook testen
- Öffne im Reiter Persönlichkeit den Abschnitt Incoming Webhook.
- Klicke auf Webhook testen › Test senden. bhomy schickt eine Anfrage mit Beispieldaten an deine URL und zeigt die Antwort.
- Prüfe, ob jedes Feld, das dein Prompt nutzt, in der Antwort steht, in genau derselben Schreibweise.
- Ruf deine bhomy-Nummer von einem Telefon an, das dein System kennt. Der Agent sollte dich mit den Werten aus deinem System begrüßen.
- Ruf von einer Nummer an, die dein System nicht kennt. Jetzt greifen die Fallback-Werte.
Prüfliste vor dem Livegang
| Prüfung | Erwartung |
|---|---|
| Jeder Platzhalter hat eine Quelle | Webhook-Feld, context-Feld oder Kampagnenspalte mit demselben Namen |
| Jeder Platzhalter hat einen Fallback oder einen Satz, der ohne ihn funktioniert | Kein abgebrochener Satz, wenn der Wert fehlt |
| Groß- und Kleinschreibung stimmt | {{Vorname}} und {{vorname}} sind verschiedene Variablen |
| Keine Leerzeichen in Klammern | {{vorname}}, nicht {{ vorname }} |
| Werte klingen gesprochen natürlich | „15. Januar“ statt „2026-01-15“ |
Was du im Anrufverlauf siehst
Nach dem Test zeigt der Anrufverlauf das Gespräch mit Transkript. Ob der Agent die Werte richtig genutzt hat, erkennst du an seinen Sätzen. Im Reiter Main Logs stehen die Werkzeuge, die er im Gespräch genutzt hat.
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