Google Address Validation
Adressen schon im Gespräch prüfen und vervollständigen, damit Techniker, Lieferungen und Rechnungen an der richtigen Adresse ankommen.
Was die Integration kann
- Die Adresse, die der Anrufer nennt, gegen die Daten von Google prüfen.
- Fehlende Teile wie die Postleitzahl ergänzen und Schreibweisen korrigieren.
- Den Anrufer bei Unklarheiten gezielt nachfragen lassen, etwa nach der Hausnummer.
So geht es heute
| Ziel | Weg heute |
|---|---|
| Adresse im Gespräch prüfen | Tool CRM System mit einem Parameter adresse ruft einen Workflow auf, der die Address Validation API von Google fragt und die bereinigte Adresse zurückgibt. Der Agent liest sie zur Bestätigung vor, siehe API-Aufruf im Gespräch |
| Adresse sauber übergeben | Variable adresse im Context Extractor und Prüfung im Workflow nach dem Anruf |
Für die Address Validation API brauchst du ein Projekt mit Abrechnung in der Google Cloud.
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