IdoSell
Bestellstatus und Kundendaten aus deinem IdoSell-Shop im Gespräch nutzen und Anfragen nach dem Anruf übergeben.
Was die Integration kann
- Den Stand einer Bestellung im Gespräch nennen, anhand von Bestellnummer oder E-Mail-Adresse.
- Fragen zu Produkten, Lieferzeiten und Rücksendungen beantworten.
- Anliegen nach dem Anruf an die Bestellung oder dein Kundenservice-Team geben.
So geht es heute
| Ziel | Weg heute |
|---|---|
| Bestellstatus im Gespräch | Tool CRM System ruft einen Workflow auf, der die Bestellung über die API von IdoSell sucht, siehe API-Aufruf im Gespräch |
| Produktfragen | Produktinformationen als PDF in der Wissensdatenbank oder Web-Recherche auf deiner Shop-Domain |
| Anliegen übergeben | CRM Ticket an n8n oder Make |
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