Agent als Nebenstelle der Telefonanlage
Deinen Agenten als eigene Nebenstelle in deiner Telefonanlage anmelden, damit Kolleginnen ihn direkt anwählen und Anrufe intern zu ihm übergeben.
Was die Nebenstelle kann
Dein Agent meldet sich wie ein Telefon an deiner Anlage an und bekommt eine interne Durchwahl, etwa 30. Kolleginnen und Kollegen erreichen ihn intern, übergeben Anrufe per Weiterleitung an ihn oder nehmen ihn in Rufgruppen und Warteschleifen auf, ohne dass ein Anruf deine Anlage verlässt.
So geht es heute
| Ziel | Weg heute |
|---|---|
| Anrufe aus der Anlage an den Agenten geben | Leg in der Anlage eine Regel an, die Anrufe an deine bhomy-Nummer weiterleitet, etwa bei Nichtannahme oder außerhalb der Öffnungszeiten |
| Deine Nummer direkt anbinden | Verbinde sie per SIP-Trunk. Anleitungen gibt es für 3CX, Yeastar und weitere Anlagen |
| Vom Agenten zurück an dein Team | Die Weiterleitung verbindet an eine Rufnummer oder eine SIP-Adresse deiner Anlage |
War diese Seite hilfreich?