Aufgaben
Rückrufbitten und offene Punkte aus Gesprächen landen als Aufgabe im Dashboard, mit Zuständigkeit und Status.
Was Aufgaben können
Verspricht dein Agent einen Rückruf oder bleibt ein Anliegen offen, legt bhomy daraus eine Aufgabe an: mit Anrufer, Anliegen, Fälligkeit und dem Link zum Gespräch. Du siehst alle offenen Aufgaben an einer Stelle, weist sie Kolleginnen und Kollegen zu und hakst sie ab, wenn sie erledigt sind.
So geht es heute
| Ziel | Weg heute |
|---|---|
| Rückrufbitten per E-Mail | E-Mail nach dem Anruf mit der Bedingung „Dem Anrufer wurde ein Rückruf versprochen“ an ein Sammelpostfach |
| Aufgaben in Asana, Trello, Monday oder deinem Ticketsystem | Webhook nach dem Anruf an n8n, Make oder Zapier, von dort eine Aufgabe anlegen |
| Strukturierte Angaben je Aufgabe | Variablen im Context Extractor, etwa rueckruf_gewuenscht als Ja/Nein |
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