Setup und Betreuung bepreisen
Wie du Einrichtung und laufende Betreuung als eigene Leistung anbietest, wie du Pakete schnürst, wie du den Preis kalkulierst und was bhomy selbst anbietet.
Nicht jedes Unternehmen will seinen Agenten selbst einrichten und pflegen. Das ist deine Chance auf einen zweiten Umsatz neben Provision oder Einkaufsrabatt. Den Preis für Einrichtung und Betreuung legst du selbst fest.
Wer was abrechnet
| Weg | Tarif | Einrichtung und Betreuung |
|---|---|---|
| Empfehlen | Der Kunde zahlt bhomy nach der Preisliste | Du bietest sie als eigene Leistung an und rechnest selbst ab. bhomy ist daran nicht beteiligt |
| Weiterverkaufen | Der Kunde zahlt dich, zu deinem Preis | Du bündelst Tarif, Einrichtung und Betreuung, wie du willst |
Deine eigenen Leistungen erbringst du in eigener Verantwortung. Brauchst du dafür beim Empfehlen Zugriff auf das Kundenkonto, gibt ihn dir der Kunde frei, siehe Partnerkonto und Partner-Zugriff.
Einrichtung als Paket
Pakete machen den Preis für den Kunden greifbar. Diese Aufteilung eignet sich als Ausgangspunkt:
| Paket | Inhalt |
|---|---|
| Basis | Agent mit Vorlage und angepasstem Prompt, Nummer, Rufumleitung beim Anbieter, E-Mail nach dem Anruf, Testanrufe, Übergabe |
| Plus | wie Basis, dazu Termine über Cal.com, Wissensdatenbank mit den Dokumenten des Kunden, Weiterleitung, SMS, Feinschliff nach den ersten echten Gesprächen |
| Integration | wie Plus, dazu Webhook nach dem Anruf ins CRM oder Ticketsystem, Incoming Webhook, ein Workflow in n8n oder Make |
| Anlage | wie Plus, dazu SIP-Anbindung und Weiterleitung zurück an Nebenstellen in der Telefonanlage |
So kalkulierst du
- Schätz die Stunden je Paket aus deinen ersten Projekten: Gespräch, Einrichtung, Tests, Feinschliff, Übergabe.
- Multiplizier mit deinem Stundensatz.
- Rechne einen Puffer für Rückfragen und einen zweiten Termin ein.
- Vergleiche mit den Setup-Paketen von bhomy als Orientierung, siehe unten.
Was bhomy selbst anbietet
Bucht dein Kunde lieber bei uns, gibt es zwei Setup-Pakete, die einmalig berechnet werden: das Basis-Paket mit 16 Stunden für 1.000 € und das Premium-Paket mit 32 Stunden für 2.000 €, jeweils netto. Details unter Setup-Pakete von bhomy.
Auf Setup-Pakete gibt es beim Empfehlen keine Provision und beim Weiterverkaufen keinen Rabatt, weil sie nicht zum Tarifentgelt gehören.
Betreuung als monatliches Paket
Ein Agent wird mit der Zeit besser, wenn ihn jemand pflegt. Eine monatliche Betreuung kann zum Beispiel enthalten:
| Leistung | Rhythmus |
|---|---|
| Transkripte lesen und Prompt verbessern | monatlich |
| Änderungen an Öffnungszeiten, Preisen und Leistungen einpflegen | bei Bedarf, mit vereinbarter Bearbeitungszeit |
| Wissensdatenbank aktualisieren | bei neuen Dokumenten |
| Verbrauch und Paketautomatik prüfen | monatlich |
| Rückblick mit Kennzahlen aus dem Dashboard | monatlich oder je Quartal |
| Erste Anlaufstelle bei Störungen und Weitergabe an bhomy | laufend |
Leg im Angebot fest, wie viele Stunden oder Änderungen im Monatspreis enthalten sind und was darüber hinaus kostet.
Weiterlesen
War diese Seite hilfreich?