Was Kunden vor dem Kauf fragen

Nein. Die bekannte Nummer bleibt, wo sie ist. Der einfachste Weg ist eine Rufumleitung auf eine bhomy-Nummer, auf Wunsch nur dann, wenn niemand abnimmt oder besetzt ist. Unterstützt der Anbieter oder die Telefonanlage SIP, verbindest du die Nummer direkt. Eine Portierung ist nicht nötig, siehe Nummer verbinden.

Jede Anlage, die an eine externe Nummer umleiten kann, funktioniert mit einer Rufumleitung. Für eine direkte Anbindung gibt es Anleitungen für 3CX, Yeastar, easybell, Telnyx, Twilio und Zadarma, siehe SIP-Telefonanlagen. Die SIP-Anbindung gibt es in allen Tarifen.

Ja, im Pro- und Individuell-Tarif. Der Agent übergibt das Gespräch an eine Rufnummer oder per SIP an eine Nebenstelle, siehe Weiterleitung. Die Übergabe ist direkt: der Kollege übernimmt das Gespräch, die Details stehen in der E-Mail nach dem Anruf.

Im Starter-Tarif führt der Agent 1 Gespräch gleichzeitig, im Pro-Tarif 3, im Individuell-Tarif so viele, wie wir vereinbaren. Wer anruft, während alle Leitungen belegt sind, hört eine Warteansage und wird verbunden, sobald eine Leitung frei wird, siehe Technische Grundlagen.

Der Agent antwortet aus seinem Prompt und aus den Dokumenten der Wissensdatenbank. Die Vorlagen weisen ihn an, offen zu sagen, wenn ihm eine Information fehlt, und dann einen Rückruf anzubieten. Prüf das in der Vorführung selbst: frag etwas, das nicht im Prompt steht.

Die Spracherkennung ist auf natürliche Sprache am Telefon ausgelegt. Wie gut sie den Dialekt deiner Anrufer versteht, zeigt am verlässlichsten ein Testanruf mit genau diesen Anrufern. Fachbegriffe und Namen, die oft falsch verstanden werden, schreibst du in den Prompt.

Es stehen über 100 Stimmen zur Auswahl, davon über 50 Premium-Stimmen. Spiel im Gespräch zwei, drei Stimmen vor und lass den Kunden wählen. Eine eigene Stimme richten wir auf Anfrage ein, siehe Sprachen und Stimmen.

Nenne keine Zahl. Lass den Kunden den Demo-Assistenten anrufen, dann erlebt er das Tempo selbst.

Weboberflächen, Datenhaltung und Echtzeitkommunikation laufen in Frankfurt am Main. Die Sprachmodelle beziehen wir über eine Inferenzvermittlung, ihre Anbieter haben teils ihren Sitz in den USA. Anbieter und Übermittlungsgrundlagen stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag, siehe Hosting und Daten.

Ja. Der Vertrag nach Art. 28 DSGVO wird mit dem Vertragsschluss einbezogen und liegt auf Deutsch vor. Beim Weiterverkaufen schließt du einen eigenen Vertrag mit deinem Kunden, siehe AVV beim Empfehlen und Weiterverkaufen.

bhomy speichert keine Tonaufnahmen. Gespeichert wird das Transkript, und zwar 30 Tage, danach löscht bhomy es automatisch. Lehnt ein Anrufer die Aufzeichnung ab, speichert bhomy für dieses Gespräch kein Transkript, wenn die passende Einstellung eingeschaltet ist, siehe Datenschutz und Daten.

Ja. Für Kunden mit beruflicher Schweigepflicht, etwa Praxen und Kanzleien, gibt bhomy eine Verpflichtungserklärung zur Verschwiegenheit nach § 203 StGB ab.

Ja, mit deinem Demo-Assistenten. Du richtest ihn mit den Angaben des Kunden ein, und der Kunde testet ihn bis zu 14 Tage lang, siehe bhomy selbst testen. Ein eigenes Kundenkonto beginnt mit einem bezahlten Tarif.

Starter kostet 89 € im Monat bei jährlicher Zahlung oder 109 € bei monatlicher Zahlung, mit 500 Minuten. Pro kostet 279 € oder 339 €, mit 2.000 Minuten. Individuell beginnt bei 499 € im Monat. Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer. Nenne Preise immer mit dem Datum der Preisliste, siehe bhomy.ai/de/preise (öffnet in neuem Tab).

Der Vertrag läuft einen Monat oder zwölf Monate, je nach Zahlungsweise, verlängert sich um denselben Zeitraum und ist zum Ende des laufenden Zeitraums kündbar.

Dann bucht bhomy auf Wunsch automatisch ein Paket mit 100 Minuten für 15 € dazu, sobald 90 % verbraucht sind, und der Agent telefoniert ohne Unterbrechung weiter. Ist die Automatik aus, pausiert der Agent, bis ein Paket gebucht ist, siehe Abo und Abrechnung.

Die Einrichtung kann der Kunde selbst übernehmen, du kannst sie als eigene Leistung anbieten, oder er bucht ein Setup-Paket bei bhomy, siehe Setup-Pakete.

Ja, über Cal.com. Google Calendar und Outlook verbindet der Kunde in Cal.com, damit belegte Zeiten berücksichtigt werden, siehe Termine buchen.

Anbindungen an CRM- und ERP-Systeme und an Shopify gehen über Webhooks, direkt oder über n8n, Make und Zapier. Welche Systeme bald nativ angebunden sind, steht unter Integrationen.

Der Anrufer erreicht jemanden, der sein Anliegen aufnimmt, statt einer Mailbox oder eines Besetztzeichens. Die Vorlagen enthalten den Hinweis, dass ein KI-System spricht. Im Pro- und Individuell-Tarif verbindet der Agent auf Wunsch an einen Menschen, in jedem Tarif nimmt er einen Rückruf auf. Ein guter Einstieg ist eine Umleitung nur, wenn niemand abnimmt. Dann ersetzt der Agent keine Kollegin, sondern die Mailbox. Lass den Kunden in der Vorführung selbst als Anrufer erleben, wie sich das anfühlt.

Zeig dem Team, was nach einem Anruf bei ihm ankommt: Zusammenfassung, Anliegen und Kontaktdaten per E-Mail. Der Agent nimmt Routine ab, die Gespräche, die Erfahrung brauchen, bleiben beim Team.

Vergleiche sachlich, mit Quelle und Datum, und ohne andere Anbieter schlechtzumachen. Bitte den Kunden, beide Agenten mit derselben Frage anzurufen. Was zählt, ist sein Anwendungsfall, nicht eine Funktionsliste.

Möglich ist das. Dazu gehören Telefonie, Spracherkennung, Sprachmodell, Sprachausgabe, Hosting, Überwachung, Verträge mit jedem Anbieter und laufende Pflege. bhomy bringt das zusammen, mit Dashboard, Abrechnung und Auftragsverarbeitungsvertrag. Frag, wer im Unternehmen den Eigenbau dauerhaft betreuen würde.

Frag, mit wem und was diese Person wissen muss. Biete an, den nächsten Termin gemeinsam zu führen, und schick vorher die passenden Seiten: Hosting und Daten für den Datenschutz, SIP-Telefonanlagen für die IT, die Preisliste für die Geschäftsführung.