Erstattungen und Kündigungen
Was mit deiner Provision passiert, wenn ein Kunde kündigt oder eine Zahlung erstattet wird, wie Gegenbuchungen laufen und was gilt, wenn der Partnervertrag endet.
Provision gibt es für Rechnungen, die der Kunde bezahlt hat und die bezahlt bleiben. Wird eine Zahlung erstattet oder zurückgebucht, entfällt die Provision dafür. Diese Seite zeigt, wie das abläuft, und was gilt, wenn ein Kunde kündigt oder dein Partnervertrag endet.
Wenn ein Kunde kündigt
| Weg | Was passiert |
|---|---|
| Empfehlen | Der Kunde kündigt unter Abrechnung › Abo verwalten › Abo kündigen. Das Abo läuft bis zum Ende der Laufzeit, eine anteilige Erstattung gibt es nicht. Du erhältst Provision bis zur letzten bezahlten Rechnung |
| Weiterverkaufen | Du kündigst das Kundenkonto im Partnerbereich, zum Ende seines Abrechnungszeitraums. Bis dahin läuft es weiter, eine anteilige Erstattung gibt es wie bei Direktkunden nicht |
Bis zum Ende der Laufzeit lässt sich eine Kündigung zurücknehmen. Dann läuft die Provision weiter, ohne dass du etwas tun musst.
Wenn eine Zahlung erstattet oder zurückgebucht wird
| Zeitpunkt | Folge |
|---|---|
| Die Provision ist noch vorgemerkt oder verfügbar | Sie wird gegengebucht und entfällt ohne weitere Folge |
| Die Provision ist schon abgerechnet | Wir verrechnen die Gegenbuchung in der nächsten Gutschrift, als negative Position mit Verweis auf die frühere Gutschrift. Die Umsatzsteuer wird berichtigt |
| Die Gegenbuchung ist nach 3 Monaten nicht verrechnet | Du bekommst einen Korrekturbeleg über den offenen Betrag und zahlst ihn innerhalb von 14 Tagen zurück |
| Dein steuerlicher Status hat sich seitdem geändert | Die Gegenbuchung steht in einem eigenen Korrekturbeleg und wird mit der nächsten Auszahlung verrechnet |
Läuft über eine Zahlung ein Streit, etwa ein Rückbuchungsverfahren beim Kartenanbieter, bleibt die Provision vorgemerkt, bis der Streit beendet ist.
Wenn der Partnervertrag endet
Der Partnervertrag läuft unbefristet. Beide Seiten können mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende kündigen, du auch direkt im Partnerbereich. Partner Plus allein kündigst du zum Ende des Abrechnungsmonats, der Partnervertrag läuft dann weiter, siehe Partner werden. Mit dem Ende des Partnervertrags:
- deaktivieren wir Partnerlink, Werbelink, Partnercode und Demo-Minuten, beenden Partner Plus und geben die Rufnummern deines Partnerkontos frei,
- entfernst du Hinweise auf die Partnerschaft innerhalb von 30 Tagen, etwa Logos und „bhomy Partner“ auf deiner Website,
- endet die Provision aus Partner werben Partner,
- bleiben deine Empfehlungskunden Kunden von bhomy, ihre Verträge laufen weiter.
Läuft deine Provision weiter?
| Wer kündigt | Provision für deine Empfehlungskunden |
|---|---|
| bhomy kündigt ordentlich | läuft weiter, solange die Kunden zahlen, zum Satz am letzten Vertragstag |
| Du kündigst aus einem wichtigen Grund, den bhomy zu vertreten hat | läuft weiter wie oben |
| Du kündigst, weil eine Änderung der Konditionen wirksam wird | läuft weiter wie oben, zu den bisherigen Werten |
| Du kündigst ordentlich | endet mit dem Vertragsende |
| bhomy kündigt aus wichtigem Grund | endet mit dem Vertragsende |
Für Zahlungen, die vor dem Ende eingegangen sind, rechnen wir die Provision in jedem Fall ab, auch wenn die Haltefrist erst danach abläuft. Die weiterlaufende Provision erlischt, wenn keiner der betroffenen Kunden 12 Monate in Folge eine Rechnung bezahlt hat.
Schlussabrechnung und Unterlagen
Ohne weiterlaufende Provision erstellen wir nach der letzten Haltefrist eine Schlussabrechnung, auch unter dem Mindestbetrag. Läuft die Provision weiter, rechnen wir wie gewohnt monatlich oder zum Quartalsende ab, und die Schlussabrechnung folgt, wenn sie erlischt. Bis zur Schließung des Partnerkontos lädst du deine Gutschriften im Partnerbereich herunter. Danach stellen wir sie dir auf Anfrage bereit, solange wir sie aufbewahren müssen.
Beim Weiterverkaufen
Deine Kundenkonten laufen in einer Auslaufphase weiter, mindestens 3 Monate, zum zuletzt geltenden Rabatt. Deine Kunden bleiben deine Kunden. Alle Regeln dazu stehen unter Voraussetzungen für Reseller.
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