Numéros SIP et standards téléphoniques
Connecter ton numéro existant à bhomy via SIP, par ton opérateur ou ton standard, pour les appels entrants et sortants.
Avec une connexion SIP, ton numéro reste chez ton opérateur, et les appels arrivent directement chez ton agent. Par la même connexion, ton agent peut aussi passer des appels sortants si tu le souhaites, avec ton numéro comme numéro appelant. Les numéros SIP sont disponibles avec tous les forfaits.
Comment fonctionne la connexion
| Sens | Ce qui se passe | Ce que tu saisis |
|---|---|---|
| Entrant | Ton opérateur ou ton standard envoie les appels à l'Adresse de destination de bhomy | l'adresse de destination du tableau de bord, chez ton opérateur |
| Sortant, en option | bhomy envoie les appels à l'Adresse de terminaison de ton opérateur et se connecte avec tes identifiants | l'adresse de terminaison, le nom d'utilisateur et le mot de passe de ton opérateur, dans le tableau de bord |
Configuration dans bhomy
- Ouvre Numéro de téléphone › Ajouter un numéro › Connecter un numéro SIP.
- Saisis le numéro au format international, exactement tel que ton opérateur l'envoie, par exemple
+49401234567. - Copie l'Adresse de destination (origination). Certains opérateurs ont besoin de l'URI SIP complète affichée en dessous.
- En option : active Sécuriser les appels entrants. bhomy génère un nom d'utilisateur et un mot de passe que ton opérateur envoie à chaque appel. Copie-les tout de suite, le mot de passe n'est affiché qu'une seule fois.
- En option, pour les appels sortants : saisis l'Adresse de terminaison (uniquement le nom d'hôte), le Nom d’utilisateur et le Mot de passe de ton opérateur.
- Clique sur Connecter un numéro et attribue un agent au numéro.
Ensuite, tu saisis l'adresse de destination chez ton opérateur. Dès que le premier appel arrive, le statut passe de En attente du premier appel à Actif.
Sortant : confirmer le numéro
Avant que ton agent appelle avec ce numéro, tu confirmes qu'il t'appartient. Ouvre le numéro et clique sur Confirmer pour les appels sortants. bhomy appelle le numéro et annonce un code à six chiffres, que tu saisis ensuite. Les numéros allemands peuvent être confirmés.
Guides pour les opérateurs et les standards
Ce dont chaque connexion a besoin
| Point | Réglage |
|---|---|
| Format des numéros | international avec le signe plus, E.164 |
| Transport | UDP ou TCP, TCP est généralement plus stable |
| Codec | G.711, c'est-à-dire PCMA ou PCMU |
| Pare-feu et NAT | autoriser les données vocales en UDP, désactiver le SIP ALG du routeur |
| Numéro de l'appelant | pour les renvois depuis un standard, transmettre le numéro de l'appelant d'origine |
Si quelque chose ne fonctionne pas, consulte Problèmes avec les numéros SIP.
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