Hostaway
Reconnaître les clients de tes locations de vacances, répondre aux questions sur la réservation, l'arrivée et le check-in, et consigner les demandes dans Hostaway.
Ce que fait l'intégration
- Trouver la réservation du client dès que le téléphone sonne, à partir du numéro de téléphone.
- Répondre aux questions sur l'arrivée, les horaires de check-in et le règlement intérieur du logement réservé.
- Enregistrer les demandes, comme une arrivée tardive, sous forme de note sur la réservation.
Comment faire aujourd'hui
| Objectif | Solution actuelle |
|---|---|
| Reconnaître le client dès la sonnerie | Incoming Webhook vers un workflow qui recherche la réservation via l'API de Hostaway et renvoie le nom du client, le logement et la date d'arrivée |
| Questions sur le logement | Règlement intérieur et instructions d'arrivée en PDF dans la base de connaissances |
| Note après l'appel | Ticket CRM vers n8n ou Make, où la note est écrite dans Hostaway |
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