Airtable
Enregistrer chaque appel comme enregistrement dans Airtable et retrouver les appelants dans ta base dès que le téléphone sonne.
Ce que fait l'intégration
- Créer un enregistrement dans une table après chaque appel, avec l'appelant, la demande, le résumé et un lien vers la conversation.
- Rechercher l'appelant dans ta base dès que le téléphone sonne, pour que l'agent l'accueille par son nom.
- Utiliser des listes de contacts d'Airtable pour les appels sortants.
Comment faire aujourd'hui
| Objectif | Solution actuelle |
|---|---|
| Un enregistrement par appel | Ticket CRM vers n8n, Make ou Zapier, où le module Airtable crée un enregistrement |
| Reconnaître les appelants dès la sonnerie | Incoming Webhook vers un workflow qui recherche le numéro dans Airtable et renvoie le nom et les champs |
| Lancer des appels depuis une table | Un workflow lit les nouvelles lignes et appelle l'API Outbound |
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