IdoSell
Utiliser l'état des commandes et les données clients de ta boutique IdoSell pendant la conversation et transmettre les demandes après l'appel.
Ce que fait l'intégration
- Indiquer l'état d'une commande pendant la conversation, à partir du numéro de commande ou de l'adresse e-mail.
- Répondre aux questions sur les produits, les délais de livraison et les retours.
- Après l'appel, transmettre les demandes à la commande concernée ou à ton équipe du service client.
Comment faire aujourd'hui
| Objectif | Solution actuelle |
|---|---|
| État de la commande pendant la conversation | L'outil Système CRM appelle un workflow qui recherche la commande via l'API d'IdoSell, voir Appel API pendant la conversation |
| Questions sur les produits | Informations produits en PDF dans la base de connaissances ou recherche web sur le domaine de ta boutique |
| Transmettre les demandes | Ticket CRM vers n8n ou Make |
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