Premiers pas avec bhomy
Du nouveau compte au premier vrai appel. Créer un agent, choisir un modèle, tester dans le navigateur et connecter un numéro.
bhomy est ton assistant téléphonique IA. Il répond aux appels jour et nuit, répond aux questions à partir de tes connaissances, prend des rendez-vous et transfère l'appel à une personne si besoin. Cette page te guide du nouveau compte jusqu'au premier vrai appel.
La checklist du tableau de bord
Après la connexion, la page d'accueil affiche la carte Getting started. Elle compte ce qui est déjà fait et disparaît quand tout est en place. Avec Dismiss, tu peux aussi la fermer avant.
| Étape | Ce que tu fais |
|---|---|
| Confirmer ton e-mail | Clique sur le lien de l'e-mail de confirmation. Ce n'est qu'ensuite que toutes les fonctions sont débloquées. Resend renvoie l'e-mail. |
| Créer ton premier agent | Choisir un nom, une langue et une voix. |
| Connecter un numéro de téléphone | Acheter un numéro ou connecter le tien, puis l'attribuer à l'agent. |
| Passer ton premier appel | Appeler le numéro et écouter comment sonne ton agent. |
1. Créer un agent
- Ouvre Agent dans le menu de gauche et clique sur Créer un agent.
- Choisir un nom : par exemple « Accueil Cabinet Sommer ». Le nom t'aide à distinguer plusieurs agents.
- Sélectionner la langue : la langue dans laquelle ton agent parle. Avec Multilingue, il reconnaît automatiquement la langue de l'appelant.
- Sélectionner la voix : écoute les propositions et choisis une voix qui convient à ton entreprise. Tu peux la changer à tout moment par la suite.
Le nombre d'agents que tu peux créer dépend de ton forfait : 1 avec le forfait Starter, sans limite avec les forfaits Pro et Individual.
2. Choisir un modèle
Un nouvel agent démarre avec un court message d'accueil standard et un prompt général. Avec un modèle, c'est plus rapide :
- Ouvre l'agent et reste dans l'onglet Personnalité.
- Dans la section Prompt, clique sur Choisir un prompt.
- Choisis un type : Agent de rappel, Agent de réception, Agent calendrier ou Agent de service.
- Choisis ton secteur, par exemple santé, artisanat ou immobilier. Il y a 15 secteurs. Utiliser sans secteur te donne une version générale, Agent vide un prompt vide.
- Confirme avec Écraser le prompt et enregistre.
Les modèles contiennent des passages entre crochets, par exemple pour le nom de l'entreprise, l'adresse ou les horaires d'ouverture. Complète-les avant de passer en production. Le tableau de bord affiche les passages ouverts juste sous le prompt. Tu peux quand même activer l'agent : sur ces points, il dit alors franchement qu'il n'a pas l'information, au lieu d'inventer quelque chose. Les modèles contiennent aussi déjà la mention qu'un système d'IA parle.
Comment adapter ensuite le prompt à ton entreprise : voir Écrire un bon prompt.
3. Tester dans le navigateur
Avant que de vrais appelants ne passent, tu parles toi-même à ton agent.
- Clique en haut à droite sur Tester l'agent.
- Autorise l'accès à ton microphone.
- Clique sur Démarrer l'appel et parle comme un appelant.
- Termine la conversation avec Raccrocher.
Le test enregistre d'abord tes réglages actuels et fonctionne via WebRTC directement dans le navigateur. La conversation apparaît ensuite dans l'Historique des appels avec la direction Test audio, avec transcription.
4. Connecter un numéro de téléphone
Pour que les appelants joignent ton agent, il lui faut un numéro. Sous Numéro de téléphone › Ajouter un numéro, tu as trois possibilités :
| Possibilité | À quoi elle sert | Sens |
|---|---|---|
| Acheter un numéro | Un nouveau numéro local chez nous, utilisable immédiatement | entrant |
| Connecter un numéro SIP | Ton numéro existant via ton propre opérateur | entrant et sortant |
| Importer un numéro | Ton numéro comme numéro affiché pour les appels sortants | sortant |
Ensuite, tu attribues le numéro à ton agent. Toutes les possibilités en détail : Connecter un numéro de téléphone.
5. Passer ton premier vrai appel
Appelle le numéro depuis ton portable. Fais attention à trois choses :
- Le message d'accueil sonne-t-il naturel, et cite-t-il ton entreprise ?
- L'agent pose-t-il les bonnes questions, et reste-t-il bref ?
- La transcription dans l'Historique des appels correspond-elle à ce que tu as dit ?
Si quelque chose ne va pas, ajuste le message d'accueil ou le prompt et rappelle. Un aperçu des causes typiques se trouve sous Dépannage.
La suite
Questions fréquentes
Dois-je savoir programmer ?
Non. Tu configures l'agent, le numéro, le calendrier et les notifications entièrement dans le tableau de bord. Des connaissances en programmation ne servent que pour tes propres interfaces, par exemple l'API sortante.
Puis-je créer plusieurs agents pour différentes tâches ?
Oui, sans limite avec les forfaits Pro et Individual, par exemple un pour l'accueil et un pour les confirmations de rendez-vous. Chaque numéro est attribué à exactement un agent.
Quelqu'un peut-il m'aider pour la configuration ?
Oui. Écris-nous à support@bhomy.ai. Si tu le souhaites, tu donnes à notre équipe un accès support limité dans le temps sous Compte. Nous proposons une configuration accompagnée sous forme de pack de mise en place, voir Abonnement et facturation.
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