Compte et sécurité
Mot de passe, authentification à deux facteurs, sessions actives, accès du support et désactivation ou suppression de ton compte.
Sous Compte, tu gères ton profil, la sécurité de ta connexion et l'accès de notre équipe. Cette page présente les réglages disponibles et ceux que nous te recommandons.
Profil et entreprise
| Zone | Contenu |
|---|---|
| Profil | Prénom, nom, numéro de téléphone. L'adresse e-mail est ton identifiant et ne peut pas être modifiée. |
| Entreprise | Raison sociale, numéro de TVA, numéro fiscal et adresse de facturation. Nous reprenons ces informations sur tes factures. |
| Régional | Langue du tableau de bord, fuseau horaire et format de date. La facturation se fait en euros. |
Mot de passe
Sous Compte › Sécurité › Modifier le mot de passe, tu saisis ton mot de passe actuel et un nouveau. Le nouveau mot de passe compte au moins 12 caractères et diffère de l'ancien.
Mot de passe oublié ? Sur la page de connexion, clique sur le lien de réinitialisation. Tu reçois un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe.
Authentification à deux facteurs
L'authentification à deux facteurs protège ton compte même si quelqu'un connaît ton mot de passe. Une fois activée, tu confirmes chaque connexion avec un code supplémentaire issu d'une application d'authentification.
- Ouvre Compte › Sécurité › Authentification à deux facteurs.
- Scanne le code QR affiché avec une application d'authentification, par exemple Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 1Password.
- Saisis le code à six chiffres de l'application pour confirmer la configuration.
- Conserve les codes de récupération en lieu sûr. Ils te permettent de te connecter si tu n'as plus accès à l'application.
L'authentification à deux facteurs est obligatoire pour les comptes partenaires, voir Devenir partenaire.
Sessions actives
Sous Sessions actives, tu vois chaque appareil sur lequel tu es connecté, avec le navigateur, le système d'exploitation et la dernière activité. Ton appareil actuel porte la mention Cet appareil. Avec Déconnexion, tu mets fin à une session, par exemple sur un ordinateur que tu n'utilises plus.
Accès du support
Si tu as besoin d'aide pour la configuration, notre équipe peut consulter directement ta configuration, mais seulement si tu l'autorises.
- Ouvre Compte › Support et clique sur Accorder l'accès support (24h).
- Confirme avec Accorder l'accès.
- L'accès prend fin automatiquement après 24 heures. Avec Révoquer l'accès, tu y mets fin plus tôt.
Tant que l'accès est actif, notre équipe peut :
- consulter la configuration de ton agent,
- modifier les prompts et les réglages de voix,
- activer et désactiver des outils,
- attribuer des numéros de téléphone.
Chaque modification faite par notre équipe est journalisée. Sans accès support actif, l'espace support refuse toute modification de tes agents.
Clés API
Pour l'API Outbound, tu crées des clés sous Clé API. Une clé ne s'affiche qu'une seule fois. Conserve-la comme un mot de passe et supprime-la dès que tu n'en as plus besoin. Ce qui aide en cas de problème est décrit sous Clés API.
Notifications
Sous Compte › Notifications, tu choisis les e-mails que tu reçois, par exemple les nouveautés produit et les messages système. Les informations sur ton abonnement, par exemple un échec de paiement, te sont envoyées dans tous les cas.
Désactiver ou supprimer ton compte
| Action | Effet |
|---|---|
| Désactiver le compte | Tous les agents sont mis en pause. Tu réactives le compte à ta prochaine connexion. |
| Supprimer définitivement le compte | Supprime tous les agents avec leur configuration, tous les appels et transcriptions, tous les documents de connaissances et toutes les clés API, et résilie ton abonnement. Pour confirmer, tu saisis ton adresse e-mail. |
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