Tester le contexte et les variables
Tester les variables du webhook, de l'API Outbound et des campagnes avant que de vrais clients soient appelés ou appellent.
Les variables rendent les conversations personnelles, et c'est justement pour cela que tu dois les tester. Un espace réservé qui n'est pas rempli disparaît certes de la phrase, mais la phrase sonne alors incomplète. Cette page montre, pour chaque source, comment vérifier les variables.
D'où viennent les variables
| Source | Sens | Comment tester |
|---|---|---|
| Incoming Webhook | entrant | Tester le webhook dans l'onglet Personnalité, puis un vrai appel |
context de l'API Outbound | sortant | Lancer un appel test dans l'onglet Sortant |
| Colonnes d'une campagne | sortant | Campagne avec un seul contact, ton propre numéro |
Sortant : appel test avec contexte
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Ouvre ton agent et passe à l'onglet Sortant.
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Dans le champ du contexte, saisis un objet JSON avec tes valeurs de test, par exemple :
{ "customer_name": "Anna Berger", "appointment": "15 janvier" } -
Clique sur Lancer un appel test, choisis le Numéro d'expéditeur et saisis ton propre numéro sous Numéro cible.
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Clique sur Appeler et décroche. L'agent utilise les valeurs du contexte.
Les appels de test vers tes propres numéros confirmés fonctionnent déjà avant la vérification d'identité. Vers d'autres numéros, l'agent n'appelle qu'une fois ton identité confirmée dans Facturation.
Dans le prompt, les valeurs figurent entre doubles accolades, par exemple « Bonjour {{customer_name}}, je vous appelle au sujet de votre rendez-vous du {{appointment}}. »
Entrant : tester le webhook
- Dans l'onglet Personnalité, ouvre la section Webhook entrant.
- Clique sur Tester le webhook › Envoyer le test. bhomy envoie une requête avec des données d'exemple à ton URL et affiche la réponse.
- Vérifie que chaque champ utilisé par ton prompt figure dans la réponse, avec exactement la même orthographe.
- Appelle ton numéro bhomy depuis un téléphone que ton système connaît. L'agent devrait t'accueillir avec les valeurs de ton système.
- Appelle depuis un numéro que ton système ne connaît pas. Ce sont alors les Valeurs de secours qui s'appliquent.
Liste de contrôle avant la mise en production
| Vérification | Résultat attendu |
|---|---|
| Chaque espace réservé a une source | Champ du webhook, champ context ou colonne de campagne portant le même nom |
| Chaque espace réservé a une valeur de secours ou une phrase qui fonctionne sans lui | Pas de phrase interrompue si la valeur manque |
| Les majuscules et minuscules correspondent | {{First_name}} et {{first_name}} sont des variables différentes |
| Pas d'espaces entre les accolades | {{first_name}}, pas {{ first_name }} |
| Les valeurs sonnent naturellement à l'oral | « 15 janvier » au lieu de « 2026-01-15 » |
Ce que tu vois dans l'historique des appels
Après le test, l'historique des appels affiche la conversation avec sa transcription. Les phrases de l'agent te montrent s'il a utilisé correctement les valeurs. L'onglet Main Logs liste les outils qu'il a utilisés pendant la conversation.
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