Google Address Validation
Vérifier et compléter les adresses dès la conversation, pour que les techniciens, les livraisons et les factures arrivent à la bonne adresse.
Ce que fait l'intégration
- Vérifier l'adresse donnée par l'appelant à l'aide des données de Google.
- Compléter les éléments manquants comme le code postal et corriger l'orthographe.
- Faire poser à l'agent des questions ciblées en cas de doute, par exemple sur le numéro de rue.
Comment faire aujourd'hui
| Objectif | Solution actuelle |
|---|---|
| Vérifier l'adresse pendant la conversation | L'outil Système CRM avec un paramètre adresse appelle un workflow qui interroge l'Address Validation API de Google et renvoie l'adresse corrigée. L'agent la relit pour confirmation, voir Appel API pendant la conversation |
| Transmettre une adresse propre | La variable adresse dans le Context Extractor et une vérification dans le workflow après l'appel |
Pour l'Address Validation API, tu as besoin d'un projet avec facturation dans Google Cloud.
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