Shopify
Répondre au téléphone aux questions sur l'état des commandes, les délais de livraison et les produits de ta boutique Shopify, et rattacher les demandes à la commande.
Ce que fait l'intégration
- Indiquer l'état d'une commande, à partir du numéro de commande, de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone.
- Lire le numéro de suivi et la date de livraison prévue.
- Répondre aux questions sur les produits, les tailles et la disponibilité.
- Après l'appel, ajouter une note ou un tag à la commande ou au client.
Comment faire aujourd'hui
| Objectif | Solution actuelle |
|---|---|
| État de la commande pendant la conversation | L'outil Système CRM avec un paramètre numéro de commande appelle un workflow. Le workflow recherche la commande avec le module Shopify et renvoie l'état et la date de livraison, voir Appel API pendant la conversation |
| Questions sur les produits | Recherche web limitée au domaine de ta boutique, ou informations produits en PDF dans la base de connaissances |
| Note après l'appel | Ticket CRM vers n8n, Make ou Zapier, où une note ou un tag est ajouté dans Shopify |
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