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Connecter Twilio à bhomy

Connecter un numéro Twilio à ton agent via un Elastic SIP Trunk, avec l'origination pour les appels entrants et la terminaison pour les appels sortants.

Dernière vérification le 25 octobre 2026

Si tu as un numéro chez Twilio, tu le connectes à bhomy via Elastic SIP Trunking. L'origination envoie les appels entrants à ton agent, la terminaison accepte ses appels sortants.

Conditions préalables

  • un compte Twilio avec un numéro de téléphone
  • dans bhomy, le numéro créé sous Connecter un numéro SIP, voir Numéros SIP

Créer le trunk chez Twilio

  1. Dans la console Twilio, ouvre Elastic SIP Trunking › Trunks et clique sur Create new SIP Trunk. Donne-lui un nom, par exemple « bhomy ».
  2. Ouvre l'onglet Origination et clique sur Add new Origination URI.
  3. Saisis l'URI SIP complète du tableau de bord bhomy et ajoute ;transport=tcp à la fin, par exemple sip:abc123.sip.livekit.cloud;transport=tcp. Enregistre.
  4. Pour les appels sortants : ouvre l'onglet Termination et crée une Termination SIP URI, par exemple bhomy-company.pstn.twilio.com.
  5. Sous Authentication, crée une Credential List avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, et attribue-la au trunk.
  6. Ouvre l'onglet Numbers et ajoute ton numéro au trunk.

Saisie dans bhomy

Champ dans bhomyValeur
Numéroton numéro Twilio, par exemple +493012345678
Adresse de terminaisonta Termination SIP URI de l'étape 4, par exemple bhomy-company.pstn.twilio.com
Nom d’utilisateur et Mot de passeles identifiants de la Credential List

Confirme ensuite dans les paramètres du numéro, avec Confirmer pour les appels sortants, qu'il t'appartient.

Tester

  1. Appelle ton numéro Twilio. Ton agent répond, et le statut dans bhomy passe à Actif.
  2. Dans l'onglet Sortant, lance un appel test vers ton propre numéro.

Problèmes fréquents

ProblèmeSolution
Les appels n'arrivent pasVérifie l'URI d'origination et que le numéro est associé au trunk dans l'onglet Numbers
Les appels sortants échouent avec 403La Credential List n'est pas attribuée au trunk, ou le nom d'utilisateur et le mot de passe ne correspondent pas
Les appels vers certains pays échouentAutorise les pays de destination pour les appels dans les paramètres de ton compte Twilio