Connecter Yeastar à bhomy
Configurer ton agent comme peer trunk dans un standard Yeastar et lui transmettre les appels avec des routes entrantes et sortantes.
Dans un standard Yeastar de la série P, tu connectes bhomy comme peer trunk, c'est-à-dire sans enregistrement. Avec des routes entrantes et sortantes, tu définis quand un appel va à ton agent.
Conditions préalables
- un standard Yeastar de la série P avec accès au portail web
- dans bhomy, le numéro sous lequel ton agent doit être joignable, voir Numéros SIP
Créer un peer trunk
- Dans le portail web du standard, ouvre Extension and Trunk › Trunk et clique sur Add.
- Choisis Peer Trunk comme type de trunk et saisis comme nom d'hôte l'Adresse de destination (origination) du tableau de bord bhomy, port 5060.
- Choisis UDP ou TCP comme transport.
- Si tu as activé Sécuriser les appels entrants dans bhomy, saisis le nom d'utilisateur et le mot de passe de bhomy comme identifiants.
- Règle le codec sur G.711, A-law ou μ-law.
- Enregistre le trunk.
Transmettre les appels à l'agent
- Sous Call Control › Outbound Route, crée une route qui envoie les appels vers le numéro de l'agent par le trunk bhomy.
- Dans l'Inbound Route de ton numéro, choisis le numéro externe de l'agent comme destination, pour tous les appels ou seulement en dehors des heures de bureau.
- Autre possibilité : indique le numéro de l'agent comme destination en cas de délai dépassé dans une file d'attente ou un groupe d'appel.
Vérifie que le standard transmet le numéro de l'appelant d'origine lors du renvoi. C'est seulement ainsi que bhomy voit qui appelle et qu'un SMS après l'appel parvient à la bonne personne.
Tester
- Appelle ton numéro et laisse l'appel aller dans le cas configuré.
- Ton agent répond. Dans bhomy, le statut passe à Actif, et l'Historique des appels affiche le numéro de l'appelant.
Problèmes fréquents
| Problème | Solution |
|---|---|
| Pas de son ou son dans un seul sens | Vérifie les paramètres NAT du standard et désactive le SIP ALG du routeur, voir SIP |
| L'appel passe par le mauvais trunk | Vérifie l'ordre et les modèles des routes sortantes |
| Les appels sont refusés | Le numéro dans bhomy doit correspondre exactement au numéro de destination que le standard envoie |
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