Connecter Telnyx à bhomy
Connecter un numéro Telnyx à ton agent via une connexion FQDN, pour les appels entrants et sortants.
Si tu as un numéro chez Telnyx, tu le connectes directement à bhomy via une connexion SIP de type FQDN. Les appels entrants vont alors à ton agent, et celui-ci peut aussi appeler via Telnyx si tu le souhaites.
Conditions préalables
- un compte Telnyx avec un numéro de téléphone
- pour les appels sortants, un Outbound Voice Profile chez Telnyx
- dans bhomy, le numéro créé sous Connecter un numéro SIP, voir Numéros SIP
Créer la connexion chez Telnyx
- Connecte-toi au portail Telnyx et ouvre Voice › SIP Trunking.
- Clique sur Create SIP connection, donne-lui un nom, par exemple « bhomy », et choisis le type FQDN.
- Avec Add FQDN, ajoute l'Adresse de destination (origination) du tableau de bord bhomy, uniquement le nom d'hôte sans
sip:. - Sous Outbound calls authentication, saisis un nom d'utilisateur et un mot de passe. bhomy utilise ces identifiants pour les appels sortants.
- Dans les paramètres entrants, règle Destination number format et Origination number format sur +E.164. TCP est recommandé comme transport.
- Dans les paramètres sortants, choisis ton Outbound Voice Profile.
- Associe ton numéro à la nouvelle connexion et enregistre.
Saisie dans bhomy
| Champ dans bhomy | Valeur |
|---|---|
| Numéro | ton numéro Telnyx, par exemple +49401234567 |
| Adresse de terminaison | sip.telnyx.com |
| Nom d’utilisateur et Mot de passe | les identifiants de l'étape 4 |
Confirme ensuite dans les paramètres du numéro, avec Confirmer pour les appels sortants, qu'il t'appartient.
Tester
- Appelle ton numéro Telnyx depuis un mobile. Ton agent répond, et le statut dans bhomy passe à Actif.
- Dans l'onglet Sortant, lance un appel test vers ton propre numéro, avec le numéro Telnyx comme numéro appelant.
Problèmes fréquents
| Problème | Solution |
|---|---|
| Les appels n'arrivent pas | Vérifie que le numéro est associé à la connexion FQDN et que l'adresse de destination est saisie sans sip: et sans faute de frappe |
| Le numéro arrive sans signe plus | Règle le format des numéros sur +E.164 |
| Les appels sortants sont refusés | Vérifie le nom d'utilisateur et le mot de passe, et qu'un Outbound Voice Profile est attribué à la connexion |
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