Connecter Zadarma à bhomy
Transmettre un numéro Zadarma à ton agent par un renvoi vers un serveur externe, et appeler en sortant via un poste du standard Zadarma.
Chez Zadarma, tu renvoies les appels vers une adresse SIP, ce que Zadarma appelle un serveur externe. Pour les appels sortants, bhomy se connecte avec les identifiants d'un poste de ton standard Zadarma.
Conditions préalables
- un compte Zadarma avec un numéro virtuel et le standard Zadarma
- dans bhomy, le numéro créé sous Connecter un numéro SIP, voir Numéros SIP
Appels entrants vers l'agent
- Dans Zadarma, ouvre les postes de ton standard et les paramètres du poste qui reçoit les appels de ton numéro.
- Active le renvoi d'appel et choisis la condition, par exemple toujours ou seulement en cas de non-réponse.
- Choisis External server (SIP URI) comme destination du renvoi.
- Saisis ton numéro et l'Adresse de destination de bhomy au format
+49401234567@adresse-de-destination, puis enregistre.
Tu peux aussi renvoyer directement vers le serveur externe dans les paramètres du numéro virtuel.
Appels sortants
| Champ dans bhomy | Valeur |
|---|---|
| Numéro | ton numéro Zadarma au format international |
| Adresse de terminaison | pbx.zadarma.com |
| Nom d’utilisateur | le numéro du poste figurant dans ton compte Zadarma |
| Mot de passe | le mot de passe de ce poste |
Dans Zadarma, règle ton numéro virtuel comme numéro des appels sortants du poste. Confirme-le ensuite dans bhomy avec Confirmer pour les appels sortants.
Tester
- Appelle ton numéro Zadarma. Ton agent répond, et le statut dans bhomy passe à Actif.
- Dans l'onglet Sortant, lance un appel test vers ton propre numéro.
Problèmes fréquents
| Problème | Solution |
|---|---|
| Les appels n'arrivent pas | Vérifie le format de l'URI SIP : numéro avec le signe plus, @, puis l'adresse de destination sans sip: |
| Les appels sortants affichent le mauvais numéro | Règle dans Zadarma le numéro des appels sortants du poste |
| Les appels sortants sont refusés | Vérifie le poste et le mot de passe. Si nécessaire, génère un nouveau mot de passe pour le poste dans Zadarma |
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