L'agent comme poste de ton standard téléphonique
Enregistrer ton agent comme poste à part entière dans ton standard téléphonique, pour que tes collègues l'appellent directement et lui transfèrent des appels en interne.
Ce que fait le poste
Ton agent s'enregistre sur ton standard comme un téléphone et reçoit un numéro de poste interne, par exemple 30. Tes collègues le joignent en interne, lui transfèrent des appels ou l'ajoutent à des groupes d'appel et des files d'attente, sans qu'aucun appel ne quitte ton standard.
Comment faire aujourd'hui
| Objectif | Solution actuelle |
|---|---|
| Passer des appels du standard à l'agent | Crée dans le standard une règle qui renvoie les appels vers ton numéro bhomy, par exemple en cas de non-réponse ou en dehors des horaires d'ouverture |
| Connecter directement ton numéro | Connecte-le via un trunk SIP. Des guides existent pour 3CX, Yeastar et d'autres standards |
| De l'agent vers ton équipe | Le transfert d'appel met en relation avec un numéro de téléphone ou une adresse SIP de ton standard |
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