Importer ton propre numéro
Passer des appels sortants avec ton numéro fixe ou mobile habituel, sans changer d'opérateur. Confirmation par appel de vérification, coûts et limites.
Avec un numéro importé, ton agent appelle depuis ton numéro habituel, par exemple pour des rappels de rendez-vous, des rappels de clients ou des campagnes. Le numéro reste chez ton opérateur, et les appels entrants continuent d'y arriver. bhomy l'affiche seulement comme numéro appelant lors des appels sortants.
Quand l'import est adapté
| Tu veux … | Solution |
|---|---|
| appeler depuis ton numéro, sans rien changer aux appels entrants | Importer un numéro |
| appeler depuis ton numéro et faire prendre les appels entrants par l'agent | Connecter un numéro SIP, si ton opérateur prend en charge le SIP |
| seulement prendre des appels | acheter un numéro et renvoyer ton numéro |
Importer et confirmer le numéro
- Ouvre Numéro de téléphone › Ajouter un numéro › Importer un numéro.
- Saisis ton numéro au format international, par exemple
+49401234567. Facultatif : un Nom et un Agent. - Clique sur Suivant. Le numéro apparaît dans la liste avec Confirmation en attente.
- Clique sur M'appeler maintenant. Notre opérateur téléphonique Telnyx appelle ton numéro et annonce un code.
- Décroche, note le code et saisis-le sous Code de l'appel.
- Clique sur Confirmer. Désormais, ton agent peut appeler depuis ce numéro.
L'appel de vérification permet de s'assurer que personne n'utilise le numéro d'un tiers comme numéro appelant. Le tableau de bord indique combien d'appels de vérification sont encore possibles aujourd'hui. En cas de code erroné, il affiche le nombre de tentatives restantes.
Quels numéros et destinations sont possibles
| Point | Règle |
|---|---|
| Importables | numéros fixes et mobiles allemands (+49). Les numéros de service et surtaxés ne sont pas possibles |
| Joignables | numéros fixes et mobiles allemands |
| Abonnement | un abonnement actif sans facture impayée |
Un numéro déjà connecté en SIP n'a pas besoin d'être importé : il passe des appels sortants par ta propre ligne.
Coûts
| Poste | Montant |
|---|---|
| Numéro importé | 5 € HT par mois à partir de la confirmation, calculé au prorata |
| Coûts de communication | au prix d'achat sans majoration, convertis au taux de référence de la BCE, sur la facture suivante |
| Minutes | comme tout appel sortant : une tentative sans réponse compte pour 1 minute, un appel avec réponse chaque minute entamée |
Tu vois les coûts de communication par mois sous Consommation › Appels sortants, d'abord comme Provisoire, puis comme Prochaine facture et Facturé. Tous les montants sont HT, TVA en sus.
Supprimer l'import
Avec Supprimer dans la liste, le numéro n'appelle plus via bhomy. Ton numéro et ton contrat chez l'opérateur restent inchangés, et le prix mensuel cesse au prorata.
Questions fréquentes
La personne appelée voit-elle que c'est bhomy qui appelle ?
Elle voit ton numéro, comme pour un appel depuis ton bureau. Si elle rappelle, elle arrive chez ton opérateur, donc là où ton numéro aboutit déjà aujourd'hui.
Puis-je aussi appeler à l'étranger avec le numéro importé ?
Non, un numéro importé appelle les numéros fixes et mobiles allemands. Pour les destinations à l'étranger, utilise un numéro SIP via ton propre opérateur.
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