Webchat
Ton agent répond aussi par écrit, dans une fenêtre de chat sur ton site web, avec les mêmes connaissances qu'au téléphone.
Ce que fait le webchat
Avec le webchat, tu intègres ton agent sous forme de fenêtre de chat sur ton site web. Il utilise le même prompt, la même base de connaissances et les mêmes outils qu'au téléphone, répond aux questions, note les demandes et réserve des rendez-vous. Chaque chat figure dans l'historique, comme un appel.
Comment faire aujourd'hui
| Objectif | Solution actuelle |
|---|---|
| Les visiteurs parlent tout de suite à ton agent | Affiche ton numéro bhomy bien en vue sur le site, sous forme de lien tel: cliquable pour les smartphones |
| Rappel sur demande | Un formulaire sur ton site envoie le nom et le numéro à ton outil d'automatisation, qui lance un appel de ton agent via l'API Outbound |
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