Números SIP y centralitas
Conectar tu número actual a bhomy por SIP, a través de tu proveedor o de tu centralita, para llamadas entrantes y salientes.
Con una conexión SIP, tu número se queda con tu proveedor y las llamadas llegan directamente a tu agente. Por la misma conexión, tu agente también puede hacer llamadas salientes si quieres, con tu número como número de origen. Los números SIP están disponibles en todos los planes.
Cómo funciona la conexión
| Dirección | Qué ocurre | Qué introduces |
|---|---|---|
| Entrante | Tu proveedor o tu centralita envía las llamadas a la Dirección de destino de bhomy | la dirección de destino del panel, en tu proveedor |
| Saliente, opcional | bhomy envía las llamadas a la Dirección de terminación de tu proveedor y se autentica con tus credenciales | la dirección de terminación, el usuario y la contraseña de tu proveedor, en el panel |
Configuración en bhomy
- Abre Número de teléfono › Agregar número › Conectar número SIP.
- Introduce el número en formato internacional, exactamente como lo envía tu proveedor, por ejemplo
+49401234567. - Copia la Dirección de destino (origination). Algunos proveedores necesitan la URI SIP completa que aparece debajo.
- Opcional: activa Proteger las llamadas entrantes. bhomy genera un usuario y una contraseña que tu proveedor envía en cada llamada. Cópialos enseguida, la contraseña solo se muestra una vez.
- Opcional para llamadas salientes: introduce la Dirección de terminación (solo el nombre de host), el Usuario y la Contraseña de tu proveedor.
- Haz clic en Conectar un número y asigna un agente al número.
Después introduces la dirección de destino en tu proveedor. En cuanto llega la primera llamada, el estado cambia de Esperando la primera llamada a Activo.
Saliente: confirmar el número
Antes de que tu agente llame con el número, confirmas que es tuyo. Abre el número y haz clic en Confirmar para llamadas salientes. bhomy llama al número y dice un código de seis dígitos, que luego introduces. Se pueden confirmar números alemanes.
Guías para proveedores y centralitas
Lo que necesita cada conexión
| Punto | Ajuste |
|---|---|
| Formato de número | internacional con signo más, E.164 |
| Transporte | UDP o TCP, TCP suele ser más estable |
| Códec | G.711, es decir, PCMA o PCMU |
| Firewall y NAT | permitir los datos de voz por UDP, desactivar el SIP ALG del router |
| Número de quien llama | en desvíos desde una centralita, enviar el número de quien llamó originalmente |
Si algo no funciona, consulta Problemas con los números SIP.
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