Hostaway
Reconocer a los huéspedes de tus alojamientos vacacionales, responder preguntas sobre la reserva, la llegada y el check-in, y registrar las consultas en Hostaway.
Qué hace la integración
- Encontrar la reserva del huésped en cuanto suena el teléfono, a partir del número de teléfono.
- Responder preguntas sobre la llegada, el horario de check-in y las normas de la casa del alojamiento reservado.
- Guardar consultas, como una llegada tardía, como nota en la reserva.
Cómo hacerlo hoy
| Objetivo | Solución actual |
|---|---|
| Reconocer al huésped en cuanto suena | Incoming Webhook a un workflow que busca la reserva mediante la API de Hostaway y devuelve el nombre del huésped, el alojamiento y la fecha de llegada |
| Preguntas sobre el alojamiento | Normas de la casa e indicaciones de llegada en PDF en la base de conocimiento |
| Nota después de la llamada | Ticket CRM a n8n o Make, donde se escribe la nota en Hostaway |
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