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Enviar los datos de la conversación a un escenario de Make después de cada llamada, llamar a Make durante la conversación e iniciar llamadas salientes desde Make.

Disponible en: ProIndividualÚltima revisión: 25 de octubre de 2026

Con Make conectas bhomy con tu CRM, tus hojas de cálculo o tu sistema de tickets sin programar. Después de cada llamada, bhomy inicia tu escenario, y tu escenario puede lanzar una llamada a través de la API Outbound.

Recibir datos después de la llamada

  1. Crea un escenario nuevo en Make y elige Webhooks › Custom webhook como disparador.
  2. Crea un webhook nuevo y copia la dirección.
  3. En bhomy, abre tu agente › Herramientas › Automatización › Agregar › Ticket CRM e introduce la dirección en URL del webhook.
  4. En Make, haz clic en Redetermine data structure y después, en bhomy, en Probar URL. Make reconoce los campos a partir de los datos de ejemplo.
  5. Añade los siguientes módulos, por ejemplo «Crear contacto» en tu CRM, y asigna los campos.
  6. Haz clic en Activar en bhomy y activa el escenario en Make.

Qué campos envía bhomy se explica en Lo que envía bhomy después de la llamada. Para Make, la estructura es la misma.

Llamar a Make durante la conversación

Con la herramienta Sistema CRM, tu agente llama a un webhook de Make durante la llamada. Si tu escenario devuelve un JSON con Webhook response, el agente dice los valores en la conversación, por ejemplo el estado de un pedido. Mantén el escenario breve, porque quien llama está esperando. La configuración se explica en Llamada a una API durante la conversación.

Iniciar llamadas salientes desde Make

  1. Crea una clave en bhomy en Clave API.
  2. Añade a tu escenario el módulo HTTP › Make a request.
  3. URL https://app.bhomy.ai/api/v1/outbound, método POST.
  4. Header Authorization con el valor Bearer YOUR_API_KEY, e Idempotency-Key con un ID único por llamada, por ejemplo el ID de la fila.
  5. Body type Raw, content type JSON, y como contenido toNumber, fromNumber y context con valores de los módulos anteriores.
{
  "toNumber": "+491701234567",
  "fromNumber": "+494012345678",
  "context": { "customer_name": "Anna", "appointment": "el martes a las 10" }
}

Sustituye los valores de ejemplo por los campos de tus módulos anteriores. Make repite los módulos que fallan. Con el Idempotency-Key, bhomy llama igualmente una sola vez. Todas las respuestas están en API Outbound y Códigos de error.

Ejemplos

ProcesoMódulos en Make
Lead al CRM después de cada llamadaCustom webhook › módulo CRM › crear contacto u oportunidad
Lista de devoluciones de llamada en Google SheetsCustom webhook › Google Sheets › añadir fila
Llamada al recibir una nueva solicitud de formularioMódulo de formulario › HTTP Make a request a la API Outbound