Google Address Validation
Comprobar y completar las direcciones ya durante la conversación, para que técnicos, envíos y facturas lleguen a la dirección correcta.
Qué hace la integración
- Comprobar la dirección que da quien llama con los datos de Google.
- Completar las partes que faltan, como el código postal, y corregir la ortografía.
- Hacer que el agente pregunte de forma concreta cuando algo no esté claro, por ejemplo el número de la calle.
Cómo hacerlo hoy
| Objetivo | Solución actual |
|---|---|
| Comprobar la dirección durante la conversación | La herramienta Sistema CRM con un parámetro adresse llama a un workflow que consulta la Address Validation API de Google y devuelve la dirección depurada. El agente la lee en voz alta para confirmarla, consulta Llamada a una API durante la conversación |
| Pasar una dirección limpia | La variable adresse en el Context Extractor y una comprobación en el workflow después de la llamada |
Para la Address Validation API necesitas un proyecto con facturación en Google Cloud.
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