Probar el contexto y las variables
Probar de forma específica las variables del webhook, la API Outbound y las campañas antes de llamar a clientes reales o de que ellos llamen.
Las variables hacen que las conversaciones sean personales, y precisamente por eso deberías probarlas. Un marcador que no se rellena desaparece de la frase, pero la frase suena entonces incompleta. Esta página muestra, para cada fuente, cómo comprobar las variables.
De dónde vienen las variables
| Fuente | Dirección | Cómo probarlo |
|---|---|---|
| Incoming Webhook | entrante | Probar webhook en la pestaña Personalidad, después una llamada real |
context de la API Outbound | saliente | Iniciar llamada de prueba en la pestaña Saliente |
| Columnas de una campaña | saliente | Campaña con un único contacto, tu propio número |
Saliente: llamada de prueba con contexto
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Abre tu agente y cambia a la pestaña Saliente.
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En el campo del contexto, escribe un objeto JSON con tus valores de prueba, por ejemplo:
{ "customer_name": "Anna Berger", "appointment": "15 de enero" } -
Haz clic en Iniciar llamada de prueba, elige el Número de remitente e introduce tu propio número en Número destino.
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Haz clic en Llamar y contesta. El agente usa los valores del contexto.
Las llamadas de prueba a tus propios números confirmados funcionan incluso antes de la verificación de identidad. A otros números, el agente solo llama después de que confirmes tu identidad en Facturación.
En el prompt, los valores van entre dobles llaves, por ejemplo «Hola, {{customer_name}}, le llamo por su cita del {{appointment}}.»
Entrante: probar el webhook
- En la pestaña Personalidad, abre la sección Webhook entrante.
- Haz clic en Probar webhook › Enviar prueba. bhomy envía una solicitud con datos de ejemplo a tu URL y muestra la respuesta.
- Comprueba que cada campo que usa tu prompt aparece en la respuesta, escrito exactamente igual.
- Llama a tu número de bhomy desde un teléfono que tu sistema conozca. El agente debería saludarte con los valores de tu sistema.
- Llama desde un número que tu sistema no conozca. Ahora se aplican los Valores de respaldo.
Lista de comprobación antes de la puesta en marcha
| Comprobación | Resultado esperado |
|---|---|
| Cada marcador tiene una fuente | Campo del webhook, campo de context o columna de la campaña con el mismo nombre |
| Cada marcador tiene un valor de respaldo o una frase que funciona sin él | Ninguna frase cortada si falta el valor |
| Las mayúsculas y minúsculas coinciden | {{First_name}} y {{first_name}} son variables distintas |
| Sin espacios dentro de las llaves | {{first_name}}, no {{ first_name }} |
| Los valores suenan naturales al decirlos | «15 de enero» en lugar de «2026-01-15» |
Qué ves en el historial de llamadas
Después de la prueba, el historial de llamadas muestra la conversación con la transcripción. Por las frases del agente sabrás si usó bien los valores. En la pestaña Main Logs aparecen las herramientas que utilizó durante la conversación.
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