Primeros pasos con bhomy
De la cuenta nueva a la primera llamada real. Crear un agente, elegir una plantilla, probar en el navegador y conectar un número.
bhomy es tu asistente telefónico con IA. Atiende llamadas las 24 horas, responde preguntas a partir de tu conocimiento, reserva citas y, si hace falta, pasa la llamada a una persona. Esta página te lleva de la cuenta nueva hasta la primera llamada real.
La lista de comprobación del panel
Después de iniciar sesión, la página de inicio muestra la tarjeta Getting started. Cuenta lo que ya está hecho y desaparece cuando todo está listo. Con Dismiss también puedes cerrarla antes.
| Paso | Qué haces |
|---|---|
| Confirmar el correo | Haz clic en el enlace del correo de confirmación. Solo después se desbloquean todas las funciones. Con Resend te llega el correo otra vez. |
| Crear el primer agente | Elegir nombre, idioma y voz. |
| Conectar un número de teléfono | Comprar un número o conectar el tuyo y asignarlo al agente. |
| Hacer la primera llamada | Llamar al número y escuchar cómo suena tu agente. |
1. Crear un agente
- Abre Agente en el menú de la izquierda y haz clic en Crear agente.
- Elegir nombre: por ejemplo «Recepción Clínica Sommer». El nombre te ayuda a distinguir varios agentes.
- Seleccionar idioma: el idioma en el que habla tu agente. Con Multilingüe reconoce automáticamente el idioma de quien llama.
- Seleccionar voz: escucha las propuestas y elige una voz que encaje con tu empresa. Puedes cambiarla en cualquier momento.
Cuántos agentes puedes crear depende de tu plan: 1 en el plan Starter y sin límite en los planes Pro e Individual.
2. Elegir una plantilla
Un agente nuevo empieza con un saludo estándar breve y un prompt general. Con una plantilla vas más rápido:
- Abre el agente y quédate en la pestaña Personalidad.
- En la sección Prompt, haz clic en Elegir prompt.
- Elige un tipo: Agente de devolución de llamadas, Agente de recepción, Agente de calendario o Agente de servicio.
- Elige tu sector, por ejemplo salud, oficios o inmobiliario. Hay 15 sectores. Con Usar sin sector obtienes una versión general y con Agente vacío un prompt vacío.
- Confirma con Sobrescribir prompt y guarda.
Las plantillas contienen huecos entre corchetes, por ejemplo para el nombre de la empresa, la dirección o el horario. Rellénalos antes de ponerlo en marcha. El panel te muestra los huecos abiertos justo debajo del prompt. Aun así puedes activar el agente: sobre esos puntos dirá abiertamente que le falta la información, en lugar de inventarse algo. Las plantillas ya incluyen además el aviso de que habla un sistema de IA.
Cómo adaptar después el prompt a tu empresa se explica en Escribir un buen prompt.
3. Probar en el navegador
Antes de que entren llamadas reales, hablas tú mismo con tu agente.
- Haz clic arriba a la derecha en Probar agente.
- Permite el acceso a tu micrófono.
- Haz clic en Iniciar llamada y habla como lo haría alguien que llama.
- Termina la conversación con Colgar.
La prueba guarda antes tu configuración actual y funciona con WebRTC directamente en el navegador. Después, la conversación aparece en el Historial de llamadas con la dirección Prueba de audio, con transcripción.
4. Conectar un número de teléfono
Para que quien llama llegue a tu agente, este necesita un número. En Número de teléfono › Agregar número tienes tres opciones:
| Opción | Para qué sirve | Dirección |
|---|---|---|
| Comprar número | Un número local nuevo nuestro, listo para usar | entrante |
| Conectar número SIP | Tu número actual a través de tu propio proveedor | entrante y saliente |
| Importar número | Tu número como remitente de las llamadas salientes | saliente |
Después asignas el número a tu agente. Todas las opciones en detalle: Conectar un número de teléfono.
5. Hacer la primera llamada real
Llama al número desde tu móvil. Fíjate en tres cosas:
- ¿Suena natural el saludo y menciona tu empresa?
- ¿Hace el agente las preguntas adecuadas y es breve?
- ¿Coincide la transcripción en el Historial de llamadas con lo que dijiste?
Si algo no encaja, ajusta el saludo o el prompt y vuelve a llamar. Un resumen de las causas habituales está en Solución de problemas.
Cómo seguir
Preguntas frecuentes
¿Tengo que saber programar?
No. Agente, número, calendario y notificaciones se configuran por completo en el panel. Solo necesitas programar para tus propias interfaces, por ejemplo la API saliente.
¿Puedo crear varios agentes para distintas tareas?
Sí, sin límite en los planes Pro e Individual, por ejemplo uno para la recepción y otro para confirmar citas. Cada número está asignado a un único agente.
¿Me ayuda alguien con la configuración?
Sí. Escríbenos a support@bhomy.ai. Si quieres, en Cuenta das a nuestro equipo un acceso de soporte limitado en el tiempo. Ofrecemos una configuración acompañada como paquete de puesta en marcha, consulta Suscripción y facturación.
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