Contactos
Una agenda de quienes te llaman, para que tu agente reconozca a los clientes habituales y los salude por su nombre.
Qué hace la gestión de contactos
Con los contactos creas una agenda de quienes te llaman. Cuando bhomy reconoce un número, tu agente ya sabe quién llama mientras suena el teléfono.
| Función | Ventaja |
|---|---|
| Crear e importar contactos | Nombre, empresa y notas por número de teléfono, uno a uno o como CSV |
| Reconocer a quien llama | El agente saluda a los clientes habituales por su nombre y conoce su última consulta |
| Historial por contacto | Todas las conversaciones de una persona en un solo lugar |
| Contexto en el prompt | Los campos del contacto están disponibles como variables en el saludo y en el prompt |
Cómo se hace ya hoy
Si tus datos de clientes están en un CRM o en una hoja de cálculo, el Incoming Webhook los carga mientras suena el teléfono. bhomy envía el número de quien llama a tu URL, tu sistema responde con el nombre y otros campos, y tu agente los usa como variables, por ejemplo {{name}} en el saludo.
A quienes llaman por primera vez los registras con el Context Extractor y envías los datos a tu sistema por webhook después de la llamada. Así tu base de clientes crece con cada llamada.
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