Shopify
Responder por teléfono preguntas sobre el estado de los pedidos, los plazos de entrega y los productos de tu tienda Shopify, y asociar las consultas al pedido.
Qué hace la integración
- Decir el estado de un pedido a partir del número de pedido, la dirección de correo o el número de teléfono.
- Leer el número de seguimiento y la entrega prevista.
- Responder preguntas sobre productos, tallas y disponibilidad.
- Después de la llamada, añadir una nota o una etiqueta al pedido o al cliente.
Cómo hacerlo hoy
| Objetivo | Solución actual |
|---|---|
| Estado del pedido durante la conversación | La herramienta Sistema CRM con un parámetro de número de pedido llama a un workflow. El workflow busca el pedido con el módulo de Shopify y devuelve el estado y la fecha de entrega, consulta Llamada a una API durante la conversación |
| Preguntas sobre productos | Búsqueda web limitada al dominio de tu tienda, o información de productos en PDF en la base de conocimiento |
| Nota después de la llamada | Ticket CRM a n8n, Make o Zapier, donde se añade una nota o una etiqueta en Shopify |
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