Búsqueda web
Tu agente busca información actual en internet durante la conversación, en toda la web o solo en los sitios que tú permitas.
Con la búsqueda web, tu agente responde preguntas cuya respuesta cambia o no está en tus documentos: disponibilidad en tu tienda online, noticias actuales, datos sobre un lugar. Tú decides dónde puede buscar y cuándo.
Configurar la búsqueda web
- Abre tu agente y ve a la pestaña Herramientas.
- En Herramientas, haz clic en Agregar y elige Búsqueda web.
- Elige el Modo de búsqueda: Web completa o Solo sitios específicos.
- Con Solo sitios específicos: introduce tus dominios en Dominios permitidos, por ejemplo
bhomy.aioshop.example.com. - En ¿Cuándo debe activarse la búsqueda?, describe cuándo busca el agente.
- Opcional: introduce un Texto de espera que el agente dice durante la búsqueda.
- Guarda.
Cuándo busca el agente
Lo que escribes en ¿Cuándo debe activarse la búsqueda? bhomy se lo pasa al agente como instrucción. Cuanto más preciso, más específica es la búsqueda:
| Bien | Demasiado vago |
|---|---|
| «Si quien llama pregunta por precios, variantes o disponibilidad de un producto que no conoces.» | «Si no sabes algo.» |
| «Si quien llama pregunta por eventos de nuestra web.» | «Si hay preguntas.» |
Toda la web o tus propios sitios
| Modo | Adecuado para | Ten en cuenta |
|---|---|---|
| Solo sitios específicos | respuestas de tu tienda, tu blog o tu web | La primera opción para la mayoría de las empresas: el agente solo responde a partir de fuentes que conoces |
| Web completa | preguntas generales, por ejemplo sobre tráfico, tiempo o lugares | Las respuestas pueden venir de fuentes que no compruebas |
Además de la búsqueda general, el agente encuentra también noticias actuales y datos sobre lugares, como la dirección y el horario de una tienda.
Tiempo de espera y coste
Una búsqueda tarda unos dos a cinco segundos. Un Texto de espera como «Un momento, lo compruebo» cubre ese tiempo para que quien llama no oiga silencio.
Una búsqueda cuesta 0,01 €. El panel muestra el importe en Costo por búsqueda.
Búsqueda web o base de conocimiento
| Base de conocimiento | Búsqueda web | |
|---|---|---|
| Fuente | tus PDF | sitios web |
| Actualidad | tan actual como el documento subido | tan actual como la web |
| Velocidad | rápida | de dos a cinco segundos por búsqueda |
| Típico para | listas de precios, procesos, normas | disponibilidad, novedades, lugares |
Puedes combinar ambas. Indica en el prompt qué fuente tiene prioridad, por ejemplo: «Responde primero con la base de conocimiento. Solo si ahí no hay nada, busca en nuestra web.»
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