Tareas
Las peticiones de devolución de llamada y los asuntos pendientes de las conversaciones se convierten en tareas en el panel, con responsable y estado.
Qué hacen las tareas
Si tu agente promete una devolución de llamada o un asunto queda pendiente, bhomy crea una tarea: con quien llamó, el motivo, una fecha límite y el enlace a la conversación. Ves todas las tareas abiertas en un solo lugar, las asignas a compañeros y las marcas como hechas cuando terminan.
Cómo hacerlo hoy
| Objetivo | Solución actual |
|---|---|
| Peticiones de devolución de llamada por correo | Correo después de la llamada con la condición «Se prometió a quien llamaba una devolución de llamada» a un buzón compartido |
| Tareas en Asana, Trello, Monday o tu sistema de tickets | Webhook después de la llamada a n8n, Make o Zapier, y desde ahí crear una tarea |
| Datos estructurados por tarea | Variables en el Context Extractor, por ejemplo callback_requested como Sí/No |
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