El agente como extensión de la centralita
Registrar tu agente como extensión propia en tu centralita, para que tus compañeros lo marquen directamente y le pasen llamadas internamente.
Qué hace la extensión
Tu agente se registra en tu centralita como un teléfono y recibe una extensión interna, por ejemplo la 30. Tus compañeros lo llaman internamente, le pasan llamadas mediante transferencia o lo añaden a grupos de llamada y colas, sin que ninguna llamada salga de tu centralita.
Cómo hacerlo hoy
| Objetivo | Solución actual |
|---|---|
| Pasar llamadas de la centralita al agente | Crea en la centralita una regla que desvíe las llamadas a tu número de bhomy, por ejemplo si nadie contesta o fuera del horario de apertura |
| Conectar tu número directamente | Conéctalo mediante un trunk SIP. Hay guías para 3CX, Yeastar y otras centralitas |
| Del agente de vuelta a tu equipo | La transferencia conecta con un número de teléfono o una dirección SIP de tu centralita |
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