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Conectar Yeastar con bhomy

Configurar tu agente como peer trunk en una centralita Yeastar y pasarle llamadas con rutas de entrada y de salida.

Última revisión: 25 de octubre de 2026

En una centralita Yeastar de la serie P conectas bhomy como peer trunk, es decir, sin registro. Con rutas de entrada y de salida defines cuándo va una llamada a tu agente.

Requisitos

  • una centralita Yeastar de la serie P con acceso al portal web
  • en bhomy, el número con el que tu agente debe estar disponible, consulta Números SIP

Crear un peer trunk

  1. En el portal web de la centralita, abre Extension and Trunk › Trunk y haz clic en Add.
  2. Elige Peer Trunk como tipo de trunk e introduce como nombre de host la Dirección de destino (origination) del panel de bhomy, puerto 5060.
  3. Elige UDP o TCP como transporte.
  4. Si has activado Proteger las llamadas entrantes en bhomy, introduce el usuario y la contraseña de bhomy como credenciales.
  5. Configura G.711 como códec, A-law o μ-law.
  6. Guarda el trunk.

Pasar las llamadas al agente

  1. En Call Control › Outbound Route, crea una ruta que envíe las llamadas al número del agente por el trunk de bhomy.
  2. En la Inbound Route de tu número, elige como destino el número externo del agente, para todas las llamadas o solo fuera del horario de oficina.
  3. Otra opción: indica el número del agente como destino cuando se agote el tiempo en una cola o un grupo de llamada.

Asegúrate de que la centralita envíe el número de quien llamó originalmente al desviar. Solo así bhomy ve quién llama y un SMS después de la llamada llega a la persona correcta.

Probar

  1. Llama a tu número y deja que la llamada llegue al caso configurado.
  2. Tu agente contesta. En bhomy, el estado cambia a Activo, y el Historial de llamadas muestra el número de quien llama.

Problemas frecuentes

ProblemaSolución
Sin sonido o sonido en una sola direcciónRevisa la configuración NAT de la centralita y desactiva el SIP ALG del router, consulta SIP
La llamada sale por el trunk equivocadoComprueba el orden y los patrones de las rutas de salida
Las llamadas se rechazanEl número en bhomy debe coincidir exactamente con el número de destino que envía la centralita